CustomerEngineer

**About NCR Atleos** NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. **Titúlo:** Customer Engineer **Ubicación:** Bogotá **Requisitos básicos:** * Bachillerato concluido * Disponibilidad para viajar * Disponibilidad de horario * Experiencia en cajeros automáticos y/o sistemas, redes, soporte a servidores **Funciones:** * Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignada. * Dar continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente; Gestionar incidencias de clientes según lo asignado; Cree relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local * Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada; Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio; Técnico representante / técnico de servicio cuando sea necesario * Comprensión y realización de los diversos requisitos del Acuerdo de nivel de servicio al cliente (SLA) y plantee o aumente los problemas cuando sea apropiado y / o según los procedimientos establecidos * Representar a NCR de una manera que refleje positivamente la imagen y la reputación de la empresa. * Verificar que el entorno del sitio cumpla con los requisitos antes de la instalación o implementación; Instale los sistemas del cliente de acuerdo con el plan de instalación, **Habilidades:** * Enfoque a resultados * Tolerancia a la frustración Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job. **EEO Statement** NCR Atleos