Crewmeister
SaaS
CustomerCareSpecialist(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Customer Care Specialist (m/w/d) at Crewmeister. Skills: Customer success, Product knowledge. Understand product deeply. Find optimal solutions for customer use cases”
Industry & Context.
Find optimal solutions
What They're Looking For.
Must Have
High School diploma or Abitur, Very good German skills (min. C1)
Nice to Have
Apprenticeship or degree is a plus, English skills are an advantage, Previous experience in a small company, Experience in time tracking or scheduling
What You'll Do.
Understand product deeply
Find optimal solutions for customer use cases
Provide support via phone
Qualify customer inquiries for further processing
Identify upselling potential in existing customers
Introduce new products and features
Identify process and tool improvement potential
How You'll Work.
Team & Collaboration
Work in a team
Communication Scope
Written communication; Verbal communication
Full Job Description
Was machen wir bei Crewmeister? Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren. Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bewirb dich bei uns als Junior Customer Care Specialist und mache unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen. So trägst du zu unserem gemeinsamen Erfolg bei: Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern Erkenne kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln Das bringst du am besten schon mit: Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift Du hast eine gute Portion Humor Wenn du bereits für ein kleines Unternehmen, in dem Zeiterfassung oder Einsatzplanung relevant war, gearbeitet hast, bringst du ein gutes Verständnis für unsere Kunden mit. Warum Crewmeister 🧡 Spannende berufliche Herausforderung: Starte mit uns durch und wachse gemeinsa
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