roadsurfer
Station Operations
CustomerCareManager(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Manager candidates.
“Customer Care Manager (m/w/d) at roadsurfer. Coordinate daily rental business. Ensure smooth vehicle handover and return”
Industry & Context.
Problem solver
Class B driver's license
What They're Looking For.
Must Have
Completed vocational training, 2-3 years relevant work experience, Fluent German, Fluent English, Class B driver's license
Nice to Have
Experience in car rental, Experience in tourism
What You'll Do.
Coordinate daily rental business
Ensure smooth vehicle handover and return
Ensure great customer journey
Support Station Manager in personnel planning
Support Station Manager in agent training
Ensure adherence to quality standards
Ensure adherence to customer interaction standards
Full Job Description
Warum roadsurfer? - TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. - CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst. - JOBRAD: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads. - DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte. Die Rolle - deine Leidenschaft - Du bist für die Koordination des täglichen Vermietgeschäfts verantwortlich und kümmerst dich um einen reibungslosen Ablauf aller Übergaben und Rücknahmen der Fahrzeuge gemeinsam mit unserem Stationteam direkt vor Ort - Unsere Kunden und deren Zufriedenheit stehen für dich im Vordergrund und Du sorgst für eine tolle Customer-Journey - Du unterstützt den Station Manager in der Personalplanung als auch im Training unserer Agenten um das Team kontinuierlich weiterzuentwickeln - Du sorgst für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards, vor allem in Bezug auf den Umgang mit unseren Kunden Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen - Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in den Bereichen Autovermietung, Tourismus o.ä. - Eine hohe Service- und Kundenorientierung und ein freundliches und offenes Auftreten sind für Dich selbstverständlich - Du bist absolut Hands-On (hast also kein Problem damit dir die Hände schmutzig zu machen) und kommunikationsstark mit unseren Kunden face to face - Du bist ein belastbarer Problemlöser und Organisationstalent - Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch - Du hast einen Führerschein der Klasse B Wir ❤️ Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 30.600 EUR und 32.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Geh
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