LeasingMarkt. de
Online Automotive Marketplace
CustomerCareAgent(m/w/d)
“Customer Care Agent (m/w/d) at LeasingMarkt. de. Skills: Kundensupport, Kundenberatung, Kundenbetreuung. Eigenverantwortliche Bearbeitung von diversen Kundenanfragen. Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Endkunden auf Augenhöhe”
What You'll Achieve.
Prozessoptimierungen
Industry & Context.
Lösungsorientierte Beratung; Handlungsempfehlungen erarbeiten; selbständig Problemstellungen erkennen; entscheidungskräftig
What They're Looking For.
Must Have
Erfahrung im Kundenservice, Spaß an der Kommunikation mit Menschen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Spaß am Telefonieren, Fähigkeit, Kunden mit Deiner Stimme zu begeistern, analytisches Denken, Fähigkeit, verschiedene Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten, gute Kenntnisse in MS-Office, strukturiertes Arbeiten, ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten, selbständige Problemerkennung, Entscheidungsfähigkeit, Teamplayer, exzellente Deutschkenntnisse, fundierte Englischkenntnisse
Nice to Have
Erfahrung im Bereich Customer Service/Care oder einem ähnlichen Bereich
What You'll Do.
Eigenverantwortliche Bearbeitung von diversen Kundenanfragen
Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Endkunden auf Augenhöhe
Identifikation und Auswertung von Kundenfeedback
Relevante Daten aus dem engen Kundenkontakt erfassen und für Prozessoptimierungen nutzen
Dokumentation aller relevanten Aktivitäten in unserem selbst entwickelten und intuitiven CRM-System
Abwicklung von Verträgen und Einstellung ins CRM-System
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit unserem Inside Account Management Team
Communication Scope
ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten; Spaß am Telefonieren; Fähigkeit, Kunden mit Deiner Stimme zu begeistern; exzellente Deutschkenntnisse; fundierte Englischkenntnisse
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