CSAdvisor(Sost.maternità)

REFERRAL 1 Siamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Customer Service Advisor Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato (Sostituzione maternità) RAL: 26-28K Il tuo ruolo Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di: * Gestione delle richieste di supporto pervenute via email e chat dei clienti on line esistenti e potenziali; * Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound; * Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione delle segnalazioni; * Interazione con i reparti estermi al CS al fine di risolvere le gestioni di competenza di altri dipartimenti; * Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere. Chi stiamo cercando * Madrelingua Italiana; * Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali; * Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet; * Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”; * Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving; * Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto; * Propensione al team working; * precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale; * Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale; * La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi. Cosa ti offriamo * Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; * I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; * Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni o