CRMSpecialistKlaviyo

Nous recherchons, pour notre agence partenaire BOTE.Agency, un CRM Operations Specialist (Klaviyo) en freelance - remplacement d'un poste clé sur l'équipe technique CRM. BOTE.Agency est une agence d'email marketing et de rétention pour des marques DTC exigeantes (cosmétique, lifestyle, santé), comme HYGÉE, respire, Cut by Fred, Clinique des Champs-Élysées. Elle gère l'infrastructure Klaviyo de bout en bout pour ses clients, avec une obsession pour la qualité et la transparence. La mission est 100% freelance, full remote, async, longue durée. Tu rejoins un collectif d'experts CRM organisé en mode output-driven, no bullshit. Si tu rentres dans le portrait robot ci-dessous, on prend très vite contact. ** **Ton rôle** Tu es le pilier technique CRM, en back-office. Pas de contact client direct, pas de campagne synchrone à gérer - l'équipe Account porte la relation. Ton job, c'est faire tourner la machine sans bavure. **Concrètement :** * Construire les flows Klaviyo(welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, post-diagnostic…) avec conditions, splits et triggers avancés — c'est **35% de ton temps** * Investiguer et résoudre les bugs(intégrations Shopify, webhooks, données qui ne remontent pas, profils qui n'entrent pas dans les flows) — **20%** * Vérifier la qualité technique de chaque envoiavant mise en ligne (QA proactive systématique, pas réactive) — **15%** * Créer et maintenir les segments clients (simples et complexes, AND/OR, fenêtres temporelles, exclusions) — **10%** * Maintenir les intégrations et la cohérence des données (Shopify Klaviyo, Recharge, Okendo, Hive…) — **8%** * Analyser la perf CRM, documenter, monitorer, auditer —**12%** **Le poste, concrètement** Tu es le pilier technique de l'équipe CRM. Ton quotidien : * Construire des flows automatisés Klaviyo (welcome, abandon panier, post-achat, winback…) avec conditions, splits et triggers avancés — le cœur du job * Créer et maintenir des segments clients (simples et complexes) * QA technique systémat