CRMSPECIĀLISTS/-E

* Attīstīt un pilnvērtīgi izmantot CRM platformas komunikācijas, personalizācijas un automatizācijas iespējas. * Veidot un attīstīt personalizētus klientu komunikācijas scenārijus dažādos kanālos (e-pasts, push paziņojumi, SMS u.c.). * Izstrādāt, attīstīt un uzturēt CRM stratēģiju, klientu komunikāciju un klientu dzīvescikla aktivitātes dažādos kanālos. * Plānot, izstrādāt un optimizēt CRM kampaņas un klientu ceļa plūsmas. * Veidot un vizuāli sagatavot pielāgotu saturu dažādiem klientu segmentiem un klientu dzīvescikla posmiem. * Sadarbībā ar datu analītiķiem izmantot klientu segmentācijas un analītikas datus personalizētas komunikācijas un aktivitāšu plānošanā un īstenošanā. * Veikt A/B testus un analizēt CRM komunikāciju efektivitāti. * Uzraudzīt un optimizēt CRM aktivitāšu KPI (open rate, click rate, conversion, retention u.c.). * Piedalīties klientu iesaistes, noturēšanas un lojalitātes veicināšanas aktivitāšu attīstībā. * Sadarboties ar mārketinga, produktu, IT komandām un ārpakalpojumu partneriem CRM aktivitāšu īstenošanā. * Piedalīties jaunu CRM automatizāciju un personalizācijas risinājumu ieviešanā. ## Requirements * Pieredze darbā ar CRM vai mārketinga automatizācijas platformām. * Izpratne par klienta dzīvesciklu, noturēšanu, lojalitāti un klientu komunikācijas principiem. * Spēja veidot strukturētu, mērķtiecīgu un personalizētu komunikāciju ar klientu. * Pamata prasmes darbā ar vizuālā satura veidošanas rīkiem. * Izpratne par CRM KPI un kampaņu rezultātu analīzi. * Labas sadarbības un projektu vadības prasmes. * Precizitāte, iniciatīva un vēlme profesionāli pilnveidoties. Par priekšrocību tiks uzskatīta: * Pieredze darbā ar e-komercijas sistēmām. * Izpratne par segmentāciju un datu izmantošanu personalizācijā. * Pieredze darbā ar A/B testiem un klientu ceļa optimizāciju.