ConversationalSpecialist

Let op: dit is een functie per 01-09-2026 KPN heeft grote ambities om haar positie in de zakelijke markt te versterken. Binnen het Small Medium Enterprise (SME) segment zetten we vol in op digitalisering. Onze nieuwe afdeling eCommerce SME is dé plek waar innovatie, data en klantbeleving samenkomen. Hier bouw je samen met drie gedreven teams (ePartners, eService en eSales) aan een toekomstbestendige online ervaring voor onze klanten en partners. Bij ePartners zijn we elke dag bezig met één missie: de samenwerking met onze partners slimmer, sneller en futureproof maken. Met digitalisering als superpower bouwen we aan resultaten waar iedereen blij van wordt — partners, teams én klanten. Je komt terecht in een jong, ambitieus team binnen eCommerce. En hier komt het leukste: naast de Teamlead ben jij team member #2. Dat betekent: veel vrijheid, veel verantwoordelijkheid én mega veel ruimte om je stempel te drukken. Jouw ideeën? Niet voor in een la, wij voeren ze uit. In jouw rol werk je veel samen met o.a. Conversational Specialisten, UX, IT, Support-& Productspecialisten en natuurlijk onze Business Partners. Wij zoeken een Conversational AI Specialist in Rotterdam. Ben jij proactief, heb je al de nodige AI kennis en heb je zin om te gaan bouwen aan de volgende stap in digitale samenwerking met onze Business Partners? Dan is dit jouw kans om impact te maken! Jouw rol In deze rol help je om de interactie met onze partners slimmer, sneller en makkelijker te maken met behulp van AI. Je werkt bijvoorbeeld aan het schrijven en verbeteren van prompts, denkt mee over conversational flows en zet experimenten op met nieuwe AI-oplossingen. Samen met je collega’s ga je pionieren, leren en groeien op dit gebied. Waar jij impact maakt * Partnerervaring verbeteren : je bouwt AI‑Agents die onze Business Partners direct helpen. Snellere antwoorden, minder druk op support; * Blijven vernieuwen: van eerste idee tot verbetering: jij blijft testen, leren en optimaliseren. Jij maakt AI elke