ContactCenterAssistent(m/w/d)

_Für unser Team im Bereich der Service Hotline in der Johnson Controls Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen_ **Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** * Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein * Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf **Ihre Qualifikationen** * Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wollten schon immer in die Kundenbetreuung – Quereinsteiger sind bei uns immer willkommen * Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit * Sie haben eine höfliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre Freundlichkeit und Ihr ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus * Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf * Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen MS Office Programmen sind erforderlich und Sie bringen die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst und für Bereitschaftsdienste mit * Sie sind ein absoluter Teamplayer **Was wir Ihnen bieten** * **Ihre Mobilität:** Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung * **Ihre Arbeitszeiten:** 40 Stunden in der Woche mit 30 Tagen Urlaub * **Ihre Vergütung:** Leistungsbezogen und marktkonform * **Ihr Arbeitsumfeld:** Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern * **Ihre Einarbeitung** : Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse * **Ihre Fitness:** Sie wollen etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad * **Ihre Absicherung:** Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen **und** privaten Umfeld