Experian
Data and Technology
ConsumerServiceAgent–Minijob/workingstudent(1020hrs/week)
“Consumer Service Agent – Minijob / working student (10-20 hrs /week) at Experian. Skills: Kundenservice, Kommunikation, Datenschutz. Direkter Kontakt mit Verbraucher/-innen als Gesicht von Experian, um ihnen wichtige Informationen zu ihrer finanziellen Situation zu vermitteln. Bearbeitung von Auskunftsanfragen unter Einhaltung der Datenschutzgesetze, um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten”
What You'll Achieve.
Sicherstellen, dass Einzelpersonen Zugang zu ihren Finanzdaten erhalten, diese verstehen und ausgewogene Entscheidungen treffen können
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Erfahrung im Kundenservice und/oder im Sachbearbeitungsbereich, Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Gute Kenntnisse in MS Office, Fähigkeit, klar und einfühlsam zu kommunizieren, Kenntnisse der Datenschutzbestimmungen und Engagement für deren Einhaltung, Verantwortungsbewusster Umgang mit Daten, Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Nice to Have
Ausbildung im Bereich Bürokommunikation oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil, Erfahrung mit SharePoint und Confluence von Vorteil
What You'll Do.
Direkter Kontakt mit Verbraucher/-innen als Gesicht von Experian
um ihnen wichtige Informationen zu ihrer finanziellen Situation zu vermitteln
Bearbeitung von Auskunftsanfragen unter Einhaltung der Datenschutzgesetze
um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten
Unterstützung unseres Consumer Services Teams bei E-Mail-Anfragen unter Einhaltung unserer hohen Standards
Beitrag zu unserer Mission
mithilfe von Technologie eine bessere Zukunft zu schaffen – in jeder Interaktion mit unseren Stakeholdern (z. B. Nutzung unseres Ticketsystems)
Teilnahme an Schulungen
um über bürokratische Prozesse auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern
How You'll Work.
Team & Collaboration
Unterstützung unseres Consumer Services Teams bei E-Mail-Anfragen; Interaktion mit unseren Stakeholdern
Communication Scope
Klar und einfühlsam zu kommunizieren
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