Tigo
telecommunications
ConsultorDeVentasSectorGobierno
“Consultor De Ventas Sector Gobierno at Tigo. Skills: Gestión comercial con entidades de gobierno, Venta de servicios del catálogo de Red Nacional Multiservicios y soluciones no estándar, Cumplimiento de cuotas mensuales, Experiencia de servicio excepcional para los clientes del sector público, Gestión de cartera asignada. Atención, gestión y desarrollo de la cartera asignada dentro de las instituciones gubernamentales. Generar nuevas oportunidades de negocio”
What You'll Achieve.
Generar nuevas oportunidades de negocio; Impulsar la venta de servicios del catálogo de Red Nacional Multiservicios y soluciones no estándar; Asegurar el cumplimiento de cuotas mensuales; Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes del sector público; Retener la cartera de gobierno asignada; Asegurar la correcta documentación y formalización de los proyectos o servicios activos; Mantener actualizado el funnel de ventas; Generar reportes e información requerida para el seguimiento del pipeline mensual; Apoyar a Customer Experience en la gestión del NPS; Asegurar atención de calidad, resolviendo solicitudes o incidentes y escalando a las áreas correspondientes cuando sea necesario; Cumplir con los SLA internos y procesos establecidos para la gestión con entidades estatales
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Experiencia comprobada en la gestión comercial con entidades de gobierno, Conocimiento de la Ley de Contrataciones Públicas, Experiencia en procesos de licitación estatal, Manejo de plataformas CRM (ideal: Salesforce), Capacidad de análisis de cuentas y servicios facturados, Excelente redacción y ortografía, Dominio de herramientas MS Office
Nice to Have
Salesforce
What You'll Do.
gestión y desarrollo de la cartera asignada dentro de las instituciones gubernamentales
Generar nuevas oportunidades de negocio
Impulsar la venta de servicios del catálogo de Red Nacional Multiservicios y soluciones no estándar
Asegurar el cumplimiento de cuotas mensuales
Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes del sector público
Actuar como un socio estratégico para los clientes
Aportar soluciones innovadoras
Asegurar la satisfacción del cliente
Fortalecer la relación comercial mediante una atención personalizada
presentar y negociar propuestas comerciales para servicios nuevos
renovaciones (fijos y móviles) y soluciones especializadas según las necesidades del cliente
Generar oportunidades de venta en la cartera asignada y desarrollar los productos o líneas de negocio prioritarias para la empresa
Cumplir con la cuota mensual asignada al inicio de cada año comercial
Retener la cartera de gobierno asignada mediante visitas periódicas
seguimiento continuo y una atención proactiva
Dar seguimiento a órdenes de compra
contratos y refrendos necesarios para la activación
instalación y continuidad de los servicios ofrecidos
Asegurar la correcta documentación y formalización de los proyectos o servicios activos
Mantener actualizado el funnel de ventas y todos los movimientos relacionados en Salesforce
Registrar las visitas
acuerdos y actividades relevantes dentro del Plan de Cuenta
Generar reportes e información requerida para el seguimiento del pipeline mensual
Apoyar a Customer Experience en la gestión del NPS
promoviendo la participación del cliente en las encuestas
Asegurar atención de calidad
resolviendo solicitudes o incidentes y escalando a las áreas correspondientes cuando sea necesario
Mantener una relación cercana
confiable y profesional con sus clientes clave de gobierno
Cumplir con los SLA internos y procesos establecidos para la gestión con entidades estatales
Participar en entrenamientos
capacitaciones y eventos promocionales para mantenerse actualizado en productos
soluciones y lineamientos corporativos
Planificar su agenda semanal de visitas y registrar la ejecución en Salesforce
How You'll Work.
Team & Collaboration
Interacción con diversas áreas internas para asegurar la efectividad en la entrega de soluciones: Gestión Operativa, Entrega de Servicios, Relación con el Cliente B2B, Instalación y Mantenimiento, Facturación, Cobros B2B, Legal, Soporte y Mejora Continua, Operaciones (Viabilidades, Red Primaria, Monitoreo), Inteligencia de Negocio.
Communication Scope
Comunicación efectiva; Escucha activa; Habilidad para facilitar reuniones y presentaciones
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