Consulting&TechnicalSupportSpecialist(m/w/d)

Aufgaben Du analysierst komplexe Netzwerk- und Security-Probleme und findest Lösungen, die beim Partner wirklich weiterhelfen? In deiner neuen Rolle als Consulting & Technical Support Specialist bei ADN unterstützt du unsere Partner bei technischen Fragestellungen rund um Netzwerk- und Security-Lösungen. Du gehst tiefer als Standard-Support, übernimmst komplexere Fälle und sorgst dafür, dass unsere Partner handlungsfähig bleiben. DEIN JOB BEI UNS Du unterstützt Partner bei technischen Fragen und Problemen Du bearbeitest komplexere Supportfälle und Escalations Du analysierst Fehler und entwickelst nachhaltige Lösungen Du arbeitest eng mit Herstellern und internen Teams zusammen Du dokumentierst Lösungen und gibst Wissen weiter Du unterstützt bei technischen Enablement-Themen Profil Must have Erfahrung im technischen Support oder IT-Consulting Kenntnisse im Bereich Netzwerk und/oder IT-Security Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung, auch unter Druck Selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Nice to have Erfahrung im Channel-Umfeld Erste relevante Herstellerzertifizierungen Warum wir? Bei ADN arbeitest du in einem Umfeld, das Technologie, Unternehmergeist und Teamarbeit verbindet. Wir setzen auf kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und Menschen, die Lust haben, Neues mitzugestalten. Wir sind mehr als ein IT-Distributor: Als strategischer Partner im IT-Channel machen wir unsere Vertriebspartner fit für den Verkauf komplexer Lösungen - mit Know-how, Services und echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Unsere Partner verlassen sich auf uns - gerade dann, wenn es technisch anspruchsvoll wird. Dafür brauchen wir Menschen wie dich, die schnell und lösungsorientiert denken und konkrete Lösungen für komplexe technische Probleme erarbeiten. DAS BIETEN WIR DIR Home-Office- bzw. Remote-Work-Möglichkeiten 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits Arbeiten an einem der spannendsten Themen im IT-Markt Viel G