Consultant(e)SupportenImagerieMédicale

**Do you want a job with a purpose?** **And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?** **Join our Team!** Rejoignez Dedalus en tant que CONSULTANT(E) SUPPORT EN IMAGERIE MEDICALE, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Artigues-près-Bordeaux (33) ou sur l'une de nos agences en France. **Ce que vous accomplirez** En tant que **CONSULTANT(E) SUPPORT EN IMAGERIE MÉDICALE,** vous renforcerez notre équipe Support sur les produits **RIS**(Radiology Information System) et **PACS**(Picture Archiving and Communication System), des solutions déployées dans les services de radiologie de nos clients. Vous serez chargé de rendre effective et optimale l'utilisation de nos solutions chez nos clients, afin de garantir pleinement leur entière satisfaction. **Vous aurez pour principales missions :** * Prendre en charge de incidents remontés par les clients (conseil et dépannage) en s’assurant de la couverture de maintenance et en respectant les délais contractuels * Analyser les symptômes qui permettront de déterminer, à travers des questions techniques et spécifiques sur les logiciels ou les matériels, la nature du dépannage à réaliser et la solution à apporter * Qualifier les anomalies logicielles et les transmettre aux équipes de développement * Assurer l’accompagnement et la communication avec le client durant la résolution des incidents * Identifier les dysfonctionnements fonctionnels / techniques et les transmettre aux équipes concernées si besoin * Rédiger les rapports d’intervention et participer à la mise à jour et l’enrichissement de la documentation Support et des FAQ **Faites un pas de plus vers la carrière de vos rêves** Chez Dedalus, la vie passe par nos logiciels. Chaque jour, nos actes contribuent à faciliter le quotidien des soignants et professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins aux citoyens. Faites en sorte que la prochaine étape de votre carrière ait un impact profond. Voici ce dont