Marsh Risk
Insurance
ConseillerServiceClientAffinitaireetRisquesSpéciaux
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Conseiller Service Client Affinitaire et Risques Spéciaux at Marsh Risk. Skills: Client service, Insurance, Risk management. Develop the portfolio. Equip clients with multiple products”
Industry & Context.
Analysis
What They're Looking For.
Must Have
3/4 years and + experience in a similar role, Mastery of IT tools, Comfortable with Word, Comfortable with Excel
What You'll Do.
Develop the portfolio
Equip clients with multiple products
Equip prospects with multiple products
Follow client relationships
Assist prospects during subscription
Assist clients during renewal
Gather requirements and needs
Provide standard product explanations
Help choose options/guarantees
Collect variable elements
Maintain correspondence with clients and companies
Update client databases
Define actions to be taken
Identify processes and tools
Make recommendations for file revisions
Process contractual documents and premiums
Enter and update contracts
Record client/contract modifications
Issue contractual documents
Track document signatures
Participate in setting up accounting/financial flows
Verify and issue adjustments
Monitor portfolio dashboard
Track client payments
Manage contentious procedures
Manage demands for payment
Verify reimbursements
Manage portfolio provisions
Manage unallocated items
How You'll Work.
Team & Collaboration
Internal client relations; Work in team
Communication Scope
Correspondence; Telephone
Full Job Description
## Company: Marsh ## ## Description: **Ce qui vous attend :** Le département Affinitaire & Risques Spéciaux Marsh France, recherche un ou une candidat(e) pour rejoindre son équipe au sein du Pôle Service Clients. **Ce qui vous allez aimer :** * Équipe à taille humaine * L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant et exigeant. * La diversité du portefeuille tant en produits d’assurance que du type de clients * Intervenir sur un portefeuille de clients de toutes tailles couverts par des polices de toutes branches d’assurance. * Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes **Nous comptons sur vous pour :** * **Développer le portefeuille** * Multi équipement : actions /adhérents clients * Pénétration : actions / adhérents prospects * **Suivre la relation clients** * Accompagner les prospects lors de la souscription du(es) contrat(s) ; les clients lors du renouvellement du(es) contrat(s) * Recueillir les exigences et besoins * Fournir les explications produits (standards) * Aider au choix des options/niveaux de garanties * Collecter des éléments variables (CA ; capitaux à garantir ; etc …) * Assurer la relation courrier et téléphone avec les clients et compagnies sur l’ensemble des points relatifs au contrat * Alimenter les bases clients * Participer à la définition des actions à mener notamment quant * À l’identification des cibles * Aux process et outils à utiliser * Assurer une mission de reporting pour suivre, consolider et analyser les résultats * Faire des recommandations sur la base des analyses pour obtenir des révisions de dossier auprès des services concernés * **Traiter les pièces contractuelles et les primes** * Saisir et mettre à jour le contrat dans l’outil de gestion concerné, enregistrer les modifications concernant le client, le contrat, etc … * Émettre les pièces contractuelles dans le cadre de process déterminés (polices d’assurance, attestations, avenants, dont-actes). * Suivre la signature des pièces par les assureurs et clien
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