Vincent van Gogh
Healthcare
CoördinatorFrontoffice
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Coördinator Frontoffice at Vincent van Gogh. Skills: Front office coordination, Team guidance, Service improvement. Coordinate daily front office activities. Distribute tasks”
What You'll Achieve.
Ensure welcoming reception of visitors; Ensure professional reception of clients; Support employee development; Monitor service quality; Improve service quality
Industry & Context.
Identify bottlenecks; Initiate improvements
Willingness to step in where needed, Occasional work at other locations
What They're Looking For.
Must Have
MBO work and thinking level, Relevant experience in front office or service environment, Experience with coordinating, managing, or guiding colleagues, Ability to maintain overview in busy situations, Ability to switch quickly when needed, Willingness to follow job-related courses (e.g., BHV including resuscitation)
Nice to Have
Driver's license and own transport, Flexibility to occasionally work at other locations
What You'll Do.
Coordinate daily front office activities
Monitor service quality
Improve customer focus
Act as first point of contact for complex
Act as first point of contact for calamities
Act as first point of contact for unforeseen
Initiate improvements in work methods
Initiate improvements in processes
Perform registrations
Provide administrative support
Coordinate with internal stakeholders
How You'll Work.
Team & Collaboration
Internal stakeholders
Communication Scope
Positive influence
Full Job Description
Het Frontoffice team speelt een centrale rol in de ondersteuning van Vincent van Gogh als organisatie. Heb jij ervaring binnen een frontoffice omgeving en ben je toe aan een rol waarin je overzicht houdt en het team aanstuurt? Dan is dit jouw volgende stap. ### Ons team heeft je hart nodig Je geeft dagelijks richting aan een team van frontofficemedewerkers en zorgt samen voor een gastvrije en professionele ontvangst van bezoekers en cliënten. Je ondersteunt collega’s in hun ontwikkeling en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast werk je zelf mee in de operatie, zodat je goed zicht houdt op wat er speelt. Geen dag is hetzelfde in deze functie. In grote lijnen houd jij je bezig met: * Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de frontoffice en het verdelen van taken. * Het begeleiden, coachen en ondersteunen van medewerkers in hun werkzaamheden als receptionist en telefonist. * Het bewaken en verbeteren van service, processen en klantgerichtheid. * Het fungeren als eerste aanspreekpunt bij complexe vragen, calamiteiten of onvoorziene situaties. * Het signaleren van knelpunten en het initiëren van verbeteringen in werkwijzen en processen. * Het meewerken in de uitvoering, zoals het aannemen van telefoongesprekken, verwerken van e-mails en registraties, en administratieve ondersteuning. * Het afstemmen met interne stakeholders en het rapporteren aan de leidinggevende. ## Requirements * Je hebt mbo werk en denkniveau, aangevuld met relevante werkervaring in een frontoffice of dienstverlenende omgeving. * Je hebt aantoonbare ervaring met coördineren, aansturen of begeleiden van collega’s. * Je bent communicatief sterk en weet mensen op een positieve manier mee te nemen. * Je blijft overzicht houden in drukke situaties en schakelt snel wanneer nodig. * Onze werktijden zijn tussen 08.30 en 17.00 uur. Je standplaats is Venlo, met flexibiliteit om af en toe op andere locaties te werken. Als coördinator moet je kunnen inspringen daar waar nodig. Een
Applying for this Coördinator Frontoffice role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Vincent van Gogh?
Real rants from real employees. Read before you apply.