Accor
Hospitality
ChefdeRéception
“Chef de Réception at Accor. Skills: Hospitalité d’exception, Performance du service, Optimisation du chiffre d’affaires, Personnalisation poussée, Satisfaction client. Fédérer l'équipe pour garantir une hospitalité d’exception et la performance du service. Coordonner l’activité et les plannings”
What You'll Achieve.
Garantir une hospitalité d’exception; Garantir la performance de votre service; Optimiser le chiffre d’affaires; Assurer une qualité constante; Personnalisation poussée; Suivi de la satisfaction client; Organisation impeccable
Industry & Context.
Gérer les situations complexes
Disponible sur les plages horaires du service de la Réception (matin, journée ou soir), incluant le samedi et/ou le dimanche ainsi que les jours fériés
What They're Looking For.
Must Have
Expérience confirmée en réception, Communication aisée en anglais et en français, Maîtrise de la gestion administrative
Nice to Have
Première expérience en management
What You'll Do.
Fédérer l'équipe pour garantir une hospitalité d’exception et la performance du service
Coordonner l’activité et les plannings
Transmettre l'expertise pour faire grandir l'équipe
Garantir la conformité par la mise en place et le suivi des procédures
Optimiser le chiffre d’affaires
Conseiller et anticiper les besoins
Veiller à l’enrichissement des données clients pour une personnalisation poussée
Gérer les situations complexes
Assurer le suivi de la satisfaction client
Assurer une circulation fluide de l’information entre les services
How You'll Work.
Team & Collaboration
Coordonner l’activité et les plannings avec justesse; Transmettre votre expertise pour faire grandir votre équipe; Être un soutien concret pour vos collaborateurs; Assurer une circulation fluide de l’information pour une organisation impeccable
Communication Scope
Communiquer avec aisance en anglais et en français
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