Chefd'EquipeGestionnaireDevisH/FIDF

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Rattaché(e) au/à la Directeur(trice) des Réparations FBL (Direction Service FBL), le Chef d’Equipe pilote une équipe de Gestionnaires Devis afin de garantir la qualité, les délais et la fiabilité des devis de réparation, dans le respect des engagements contractuels, des processus internes et des budgets matières. La satisfaction client doit être la priorité avec des délais de réponse courts et une prise en compte des appareils à l’arrêt. Rattaché(e) à notre agende de Trappes (78) **vos missions s’articuleront autour de trois axes principaux :** **Management d’équipe :** * Manager au quotidien la performance d'une équipe de 8 Gestionnaires : organiser l’activité, fixer les objectifs, suivre les résultats et évaluer la performance individuelle et collective. * Développer les compétences des Gestionnaires Devis (formation, accompagnement, partage de bonnes pratiques). * Assurer la polyvalence et la continuité de service au sein de l’équipe avec mise en place de backup **Pilotage de l’activité** * Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des régions s’agissant de la production des devis et le respect de la politique commerciale. * Garantir la qualité des données devis et commandes dans les outils internes. * Assurer un traitement au fil de l’eau des opportunités des équipes terrain * Suivi des KPI (nombre de devis par jour, délais de traitement, Hit rate …) * Gagner en efficacité opérationnelle en accompagnant les équipes terrains dans la réalisation des opportunités * Assurer la qualité des données dans les différents outils (CRM, SAP, divers outils KONE avec formation prévues …) **Op