Chargé.ederelationpatient

Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain. Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant. Type de contrat : CDI Taux : 60-80% Date d’entrée : à convenir Lieu : Suisse Romande En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions : * Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé * Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis * Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins * S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations * Contrôle de qualité de l'environnement de la réception * Création et transfert des dossiers en intercliniques * Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing * Tenue et optimisation des agendas des praticiens * Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers) ## Qualifications Profil, formations et compétences : * Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent * Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique * Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2) * Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum) * Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365) * Leadership, capable d'accompagner et de coordonner * Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul * Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication) * Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, pro