ABM PHARMA

médicotechnique à domicile

Chargé(e)declientèleCDD6moisminimum

Auxerre, France FULL TIME
The Brief

“Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum at ABM PHARMA. Accueil Téléphonique. Orientation des appels entrants”

Industry & Context.

médicotechnique à domicile
Problems you'll solve

analyse des problématiques client

What They're Looking For.

Must Have

Compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique

Nice to Have

Une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (maintien à domicile)

What You'll Do.

Orientation des appels entrants

Prise de commande des pharmacies en location et vente

Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens

Enregistrement des demandes de prise en charge des patients

Traitement des demandes courantes (demande de renseignements

confirmation de commande

référencement et réclamation)

Gestion complète du dossier patient et pharmacie

Établissement de fiche de prise en charge

Constitution du dossier patient

Prise de rendez-vous et planification des livraisons

Établissement des bons de préparation à destination du magasin

Établissement du plan de tournées

Gestion des réclamations

Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance

Gestion des réclamations sur commandes erronées

livraisons non respectées

annulation de commande

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