ABM PHARMA
médicotechnique à domicile
Chargé(e)declientèleCDD6moisminimum
“Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum at ABM PHARMA. Accueil Téléphonique. Orientation des appels entrants”
Industry & Context.
analyse des problématiques client
What They're Looking For.
Must Have
Compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique
Nice to Have
Une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (maintien à domicile)
What You'll Do.
Orientation des appels entrants
Prise de commande des pharmacies en location et vente
Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens
Enregistrement des demandes de prise en charge des patients
Traitement des demandes courantes (demande de renseignements
confirmation de commande
référencement et réclamation)
Gestion complète du dossier patient et pharmacie
Établissement de fiche de prise en charge
Constitution du dossier patient
Prise de rendez-vous et planification des livraisons
Établissement des bons de préparation à destination du magasin
Établissement du plan de tournées
Gestion des réclamations
Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance
Gestion des réclamations sur commandes erronées
livraisons non respectées
annulation de commande
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