Shiftmove
SaaS B2B
Chargé(e)d'OnboardingClientSenior-Francophone
Neural analysis suggests this role is
optimal for Senior candidates.
“Chargé(e) d'Onboarding Client Senior - Francophone at Shiftmove. Skills: Client onboarding, SaaS implementation, Customer success. Conduct value-based training sessions. Lead client onboarding projects”
What You'll Achieve.
Achieve perfect mastery of internal processes; Develop deep understanding of solution ecosystem; Take charge of client onboarding journey autonomously; Ensure smooth execution without internal escalation; Consistently generate positive client feedback; Accelerate Time-to-First-Value (TTFV); Ensure deployment commitments and deadlines are met; Maintain high client satisfaction (CSAT)
Industry & Context.
Problem solving
What They're Looking For.
Must Have
3 to 5 years experience in Onboarding Client, 3 to 5 years experience in Software Implementation, 3 to 5 years experience in Technical Account Management, Confirmed experience in SaaS B2B, Excellent oral and written French
Nice to Have
Master's degree
What You'll Do.
Conduct value-based training sessions
Lead client onboarding projects
Ensure smooth deployment
Drive rapid solution adoption
Ensure clients perceive software value
Standardize onboarding processes
Optimize onboarding processes
Evolve onboarding processes
Design training materials
Improve training programs
Serve as a reference for junior team members
Share onboarding expertise
Conduct training sessions for SMEs
Host webinars for SMEs
Design automated digital support paths for SMEs
Provide high-end 1:1 onboarding sessions for strategic accounts
How You'll Work.
Team & Collaboration
Work closely with Onboarding Team Lead; Collaborate with local team members; Interact with European teams; Work with clients across Europe
Communication Scope
Client presentations; Client training
Process & Methodology
Project deployment
Full Job Description
À travers l'Europe, les flottes de véhicules sont soumises à une pression énorme. Les coûts du carburant augmentent, les exigences réglementaires se durcissent et le passage aux véhicules à faibles émissions s'accélère. Pourtant, environ 70 % des entreprises européennes gèrent encore leurs flottes manuellement, avec des tableurs et des outils déconnectés. **Shiftmove existe pour simplifier tout cela**. Nous sommes une entreprise SaaS B2B et la plateforme de gestion de flotte à la croissance la plus rapide en Europe, née de la fusion d'Avrios et de Vimcar. Nous servons des dizaines de milliers d'entreprises à travers l'Allemagne, la France, l'Espagne, la Suisse et la Pologne. Récemment, nous avons acquis Optimum et Ocean en France, renforçant ainsi notre présence sur l'un des plus grands marchés de flottes d'Europe. Notre plateforme connecte les données des véhicules en temps réel à un logiciel intelligent pour permettre aux entreprises de mieux acheter, de contrôler les coûts et de mener la transition vers une mobilité plus propre. **Nous avons un objectif clair : un million de véhicules gérés sur notre plateforme d'ici 2027**. Nous en sommes déjà à 730 000. Le prochain chapitre concerne l'exécution, et c'est là que vous intervenez. ### **Votre Rôle** Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e) de l’onboarding SaaS, motivé(e) par un environnement où vous pouvez conjuguer autonomie, excellence opérationnelle et impact business. En tant que **Spécialiste Senior de l’Onboarding Client** , vous serez un véritable point de référence pour nos clients professionnels en France, vous piloterez leurs projets de déploiement de bout en bout afin de garantir une mise en service fluide et une adoption rapide de nos solutions. Votre mission sera de vous assurer que chaque client perçoive rapidement la valeur de nos logiciels dès l’installation de ses équipements informatiques et télématiques. Rattaché(e) à un manager basé à Barcelone, vous bénéficierez d’une grande autonomie
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