Shiftmove

SaaS B2B

Chargé(e)d'OnboardingClientSenior-Francophone

$240–360k ~AI est. Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco FULL TIME
Market Sentiment
HIGH DEMAND

Neural analysis suggests this role is
optimal for Senior candidates.

The Brief

“Chargé(e) d'Onboarding Client Senior - Francophone at Shiftmove. Skills: Client onboarding, SaaS implementation, Customer success. Conduct value-based training sessions. Lead client onboarding projects”

What You'll Achieve.

Achieve perfect mastery of internal processes; Develop deep understanding of solution ecosystem; Take charge of client onboarding journey autonomously; Ensure smooth execution without internal escalation; Consistently generate positive client feedback; Accelerate Time-to-First-Value (TTFV); Ensure deployment commitments and deadlines are met; Maintain high client satisfaction (CSAT)

Industry & Context.

SaaS B2B
Problems you'll solve

Problem solving

What They're Looking For.

Must Have

3 to 5 years experience in Onboarding Client, 3 to 5 years experience in Software Implementation, 3 to 5 years experience in Technical Account Management, Confirmed experience in SaaS B2B, Excellent oral and written French

Nice to Have

Master's degree

What You'll Do.

Conduct value-based training sessions

Lead client onboarding projects

Ensure smooth deployment

Drive rapid solution adoption

Ensure clients perceive software value

Standardize onboarding processes

Optimize onboarding processes

Evolve onboarding processes

Design training materials

Improve training programs

Serve as a reference for junior team members

Share onboarding expertise

Conduct training sessions for SMEs

Host webinars for SMEs

Design automated digital support paths for SMEs

Provide high-end 1:1 onboarding sessions for strategic accounts

How You'll Work.

Team & Collaboration

Work closely with Onboarding Team Lead; Collaborate with local team members; Interact with European teams; Work with clients across Europe

Communication Scope

Client presentations; Client training

Process & Methodology

Project deployment

Full Job Description

À travers l'Europe, les flottes de véhicules sont soumises à une pression énorme. Les coûts du carburant augmentent, les exigences réglementaires se durcissent et le passage aux véhicules à faibles émissions s'accélère. Pourtant, environ 70 % des entreprises européennes gèrent encore leurs flottes manuellement, avec des tableurs et des outils déconnectés. **Shiftmove existe pour simplifier tout cela**. Nous sommes une entreprise SaaS B2B et la plateforme de gestion de flotte à la croissance la plus rapide en Europe, née de la fusion d'Avrios et de Vimcar. Nous servons des dizaines de milliers d'entreprises à travers l'Allemagne, la France, l'Espagne, la Suisse et la Pologne. Récemment, nous avons acquis Optimum et Ocean en France, renforçant ainsi notre présence sur l'un des plus grands marchés de flottes d'Europe. Notre plateforme connecte les données des véhicules en temps réel à un logiciel intelligent pour permettre aux entreprises de mieux acheter, de contrôler les coûts et de mener la transition vers une mobilité plus propre. **Nous avons un objectif clair : un million de véhicules gérés sur notre plateforme d'ici 2027**. Nous en sommes déjà à 730 000. Le prochain chapitre concerne l'exécution, et c'est là que vous intervenez. ### **Votre Rôle** Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e) de l’onboarding SaaS, motivé(e) par un environnement où vous pouvez conjuguer autonomie, excellence opérationnelle et impact business. En tant que **Spécialiste Senior de l’Onboarding Client** , vous serez un véritable point de référence pour nos clients professionnels en France, vous piloterez leurs projets de déploiement de bout en bout afin de garantir une mise en service fluide et une adoption rapide de nos solutions. Votre mission sera de vous assurer que chaque client perçoive rapidement la valeur de nos logiciels dès l’installation de ses équipements informatiques et télématiques. Rattaché(e) à un manager basé à Barcelone, vous bénéficierez d’une grande autonomie

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