Chargédeclientèle-BilingueItalien-CDD

## Description Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays. ## 🎯 MISSIONS Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées, Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires, Garantir la qualité de service et la satisfaction client. ## 👉 PRÉ REQUIS De formation bac au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions. Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone. Vous êtes bilingue en italien et à l'aise à l'anglais ## ✅ AVANTAGES 👉Prime variable 👉Participation aux bénéfices et plan d'intéressement 👉Bureau flexible avec au minimum 3 jours sur place et jusqu'à 2 jours à domicile. 👉Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne 👉Comité d’entreprise CE 👉Mutuelles ## ⚙️PROCESSUS DE RECRUTEMENT Entretien téléphonique (avec le recruteur) Entretien d'embauche en présentiel (avec le manager) ## Additional Information 🔗ENTREPRISE Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous d