CDDCDRCIndemnisationF/H

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire. Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs et un CCARC au sein du service DAB PRO ENTREPRISES 5 de MMA, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de remplacement basé sur Paris Montparnasse. Vos missions au quotidien : Vous prendrez en charge et accompagnerez les clients dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client à l’occasion de la gestion de dossiers sinistres Dommages aux Biens IRD (enjeu jusqu’à 600k€) amiables et Judiciaires. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du pole Technique, vous aurez l’opportunité de : * Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…). * Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…) * Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande * Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres * Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser * Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… * Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, pr