ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS
electricity provider
CallCenterAgent
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Call Center Agent at ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS. Skills: Customer service, Sales, Communication. Communicate with existing customers for retention. Renew and develop customer relationships”
What You'll Achieve.
Achieve sales targets; Ensure high level of customer service
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
High School Diploma or University/Technical Institute/Vocational School Graduate, Very good computer skills, Excellent communication and negotiation skills, Customer-centric mindset with a focus on results, Team spirit, eagerness for training and professional skill development
Nice to Have
Knowledge of English Language
What You'll Do.
Communicate with existing customers for retention
Renew and develop customer relationships
Present programs and services
Negotiate terms and close sales
Register and update customer data
Identify and approach new customers
Monitor customer satisfaction indicators
Ensure high level of service
Resolve issues effectively
How You'll Work.
Team & Collaboration
Collaborate with other company departments
Communication Scope
Excellent communication skills; Excellent negotiation skills
Full Job Description
Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό πελάτη της — κορυφαίο όμιλο παροχής ηλεκτρικού ρεύματος — αναζητά **Call Center Agent** για απασχόληση στα κεντρικά της γραφεία στο Μαρούσι. **Αρμοδιότητες:** * Επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο με στόχο τη **διακράτηση και ενίσχυση της πιστότητας** των πελατών, κατανοώντας τις ανάγκες τους και προτείνοντας εξατομικευμένες λύσεις. * **Ανανέωση και ανάπτυξη της πελατειακής σχέσης** , με έμφαση στη μακροχρόνια συνεργασία και τη θετική εμπειρία πελάτη. * **Παρουσίαση προγραμμάτων και υπηρεσιών** του οργανισμού, διαπραγμάτευση όρων και **ολοκλήρωση συμφωνιών πώλησης** , σύμφωνα με τους εμπορικούς στόχους. * Καταχώρηση και επικαιροποίηση στοιχείων πελατών, καθώς και **διαχείριση αιτημάτων, ερωτημάτων και παραπόνων** , μέσω των εταιρικών συστημάτων. * **Εντοπισμός και προσέγγιση νέου πελατολογίου** , αξιοποιώντας ευκαιρίες cross-selling και up-selling. * Παρακολούθηση δεικτών ικανοποίησης πελατών και **διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης** , λειτουργώντας ως σημείο αναφοράς για τον πελάτη. * Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας για την **αποτελεσματική επίλυση θεμάτων** και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών **Requirements** * Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ * Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ * Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί * Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες * Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα * Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων **Benefits** * Full time job με σταθερό ωράριο Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00 * Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές απο την πρώτη μέρα * Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών * Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με υψηλό μηνιαίο bonus * Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση * Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας * Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών * Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέ
Applying for this Call Center Agent role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS?
Real rants from real employees. Read before you apply.