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MSX International Group è il principale fornitore globale di soluzioni di business in outsourcing per l’industria automobilistica, operando in oltre 80 paesi. L’approfondita competenza di settore di MSXI, unita ad avanzate capacità di analisi dei dati e a soluzioni software personalizzate, migliora le performance delle reti di concessionarie automobilistiche aumentando i ricavi, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione dei clienti. È una posizione field-based. Scopo della Posizione Incrementare la produzione delle garanzie sull’usato garantito, supportando il network di concessionari della zona di appartenenza lato vendita e post-vendita. La risorsa sarà la referente dei concessionari non solo come supporto commerciale ma anche consulenziale, monitorando l’andamento del business tramite i KPI di riferimento. Principali Mansioni e Responsabilità · Coordinare le attività commerciali · Supportare la business unit usato (Responsabili, venditori, back office) · Supportare il reparto after-sales (Responsabili, accettatori, tecnici) · Monitorare le vendite delle garanzie usato e la loro corretta applicazione · Analizzare le attività della concorrenza · Garantire le competenze del team di vendita e post-vendita attraverso attività di formazione di prodotto · Team update diretta con il cliente. · Verifica della corretta applicazione delle policy garanzia per i veicoli usati · Supporto consulenziale ai retailer per la gestione dei claim, la qualità della documentazione e il rispetto delle procedure operative · Analisi dei trend relativi ai claim e identificazione di azioni preventive e migliorative · Collaborazione con le strutture tecniche per ottimizzare tempi, flussi e standard qualitativi · Qualità dei processi garanzia Autonomia operativa · Gestione indipendente dei retailer assegnati e definizione delle priorità operative sul territorio · Pianificazione autonoma delle attività settimanali · Proposta e attuazione di azioni correttive basate su KPI e insight local