Kone
BakımSüpervizörü(AnadoluYakası)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Bakım Süpervizörü (Anadolu Yakası) at Kone. Skills: Süreç yönetimi, Çapraz fonksiyonel koordinasyon, Satıcı/paydaş yönetimi, Operasyonel metrikler, Kaynak planlaması, Sürekli iyileştirme, Müşteri memnuniyeti, İletişim, Takım yönetimi. Saha alanındaki tüm müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak. Müşteri deneyimi planını takip ederek, taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini sağlamak”
What You'll Achieve.
Operasyonel hizmetlerin zamanında, güvenli ve yüksek standartlarda gerçekleştirilmesini sağlamak; Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak; Kaliteli hizmet anlayışını benimsemek; Güvenlikten taviz vermemek; Hizmet kalitesini izlemek; Güvenlik kültürünü teşvik etmek; Teknisyenlerin gelişimlerini sağlayarak performanslarını artırmak; Kapasite planına destek vermek; Hizmet odaklılığı desteklemek; Onarım satış fırsatlarını takip etmek; Teklif süreçlerine destek vermek; Kurulumdan bakıma geçiş süreçlerinin sorunsuz yürütülmesini sağlamak; Operasyonları yönetmek; Gerekli aksiyonları almak; Çağrı sayılarını azaltmaya yönelik çalışmalar yapmak; Üçüncü taraf denetimlerinin zamanında yapılmasını sağlamak
Industry & Context.
Müşteri şikayetlerini zamanında, etkili ve profesyonelce çözmek
İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden, Esnek çalışma saatlerinde sorun yaşamayan, Aktif araç kullanan
What They're Looking For.
Must Have
Üniversitelerin Elektrik veya Makine Mühendislik bölümlerinden mezun, İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden, Asansör, yürüyen merdiven ve/veya teknik servis sektöründe deneyim kazanmış, Ms Office Programlarına hakim, Müşteri memnuniyetine önem veren, İletişim ve sunum yetenekleri gelişmiş, Esnek çalışma saatlerinde sorun yaşamayan, Aktif araç kullanan
Nice to Have
İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip, SMM belgesine sahip veya belge edinme sürecinde sorun yaşamayacak
What You'll Do.
Saha alanındaki tüm müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak
Müşteri deneyimi planını takip ederek
taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini sağlamak
Müşteri şikayetlerini zamanında
etkili ve profesyonelce çözmek
Ekip çalışanlarının ve son kullanıcıların güvenliğini sağlamak
Yerel yönetmeliklere ve KONE kalite standartlarına uygun hizmet sunmak
Saha denetimleri yaparak hizmet kalitesini izlemek ve güvenlik kültürünü teşvik etmek
Kazaya ramak kala olayları ve kazaları araştırmak
şirket politikalarına göre bildirimde bulunmak
Teknisyenlere koçluk ederek
gelişimlerini sağlayarak performanslarını artırmak
Kısa vadeli kaynak planlaması yapmak
uzun vadede kapasite planına destek vermek
Yıllık hedefleri belirleyerek teknisyenlerle düzenli birebir görüşmeler sayesinde gelişimlerini takip etmek
Takımıyla birlikte müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek hizmet odaklılığı desteklemek
güvenlik donanımları gibi kaynakları yönetmek
Onarım satış fırsatlarını takip etmek ve ekip ile birlikte yönlendirmek
Gerekli durumlarda faturalama kararları almak ve teklif süreçlerine destek vermek
Kurulumdan bakıma geçiş süreçlerinin sorunsuz yürütülmesini sağlamak
Saha süreçleri ve bakım yöntemlerine uygun şekilde operasyonları yönetmek
Açık iş emirlerini ve müşteri taleplerini günlük olarak izleyip
gerekli aksiyonları almak
Hizmet programlarını takip etmek
çağrı sayılarını azaltmaya yönelik çalışmalar yapmak
Üçüncü taraf denetimlerinin zamanında yapılmasını sağlamak
How You'll Work.
Team & Collaboration
Saha alanındaki tüm müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak; Teknisyenlere koçluk ederek, gelişimlerini sağlayarak performanslarını artırmak; Takımıyla birlikte müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek hizmet odaklılığı desteklemek; Takım ekipmanları, kıyafetleri, güvenlik donanımları gibi kaynakları yönetmek; Onarım satış fırsatlarını takip etmek ve ekip ile birlikte yönlendirmek; Gerekli durumlarda faturalama kararları almak ve teklif süreçlerine destek vermek; Kurulumdan bakıma geçiş süreçlerinin sorunsuz yürütülmesini sağlamak
Communication Scope
İletişim yetenekleri gelişmiş; Sunum yetenekleri gelişmiş
Full Job Description
Dünya şehirleri karmaşıklaştıkça, şehirlerde kolay ve güvenli bir şekilde hareket etmek daha da önemli hale geliyor. KONE olarak şehirleri daha iyi yaşam alanları haline getirmek için birlikte çalışıyoruz. Kentsel yaşamın akışında bizimle birlikte çalışmak, yetenek ve azim gerektirir. Kariyeriniz bir yolculuktur ve nasıl seyahat ettiğiniz, fark yaratmanızı sağlar. Seyahatinizin sürücü koltuğunda siz oturun! _**Şimdi hareket etme zamanı. KONE ile hayatın akışına katılın!**_ KONE Türkiye için güvenlikten taviz vermeyen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve kaliteli hizmet anlayışını benimseyen bir Bakım Süpervizörü arıyoruz. Bu rolde, bakım teknisyenlerini yönlendirecek, motive edecek ve operasyonel hizmetlerin zamanında, güvenli ve yüksek standartlarda gerçekleştirilmesini sağlayacaksınız. **Görev ve Sorumluluklar:** * Saha alanındaki tüm müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak * Müşteri deneyimi planını takip ederek, taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini sağlamak * Müşteri şikayetlerini zamanında, etkili ve profesyonelce çözmek * Ekip çalışanlarının ve son kullanıcıların güvenliğini sağlamak * Yerel yönetmeliklere ve KONE kalite standartlarına uygun hizmet sunmak * Saha denetimleri yaparak hizmet kalitesini izlemek ve güvenlik kültürünü teşvik etmek * Kazaya ramak kala olayları ve kazaları araştırmak, şirket politikalarına göre bildirimde bulunmak * Teknisyenlere koçluk ederek, gelişimlerini sağlayarak performanslarını artırmak * Kısa vadeli kaynak planlaması yapmak, uzun vadede kapasite planına destek vermek * Yıllık hedefleri belirleyerek teknisyenlerle düzenli birebir görüşmeler sayesinde gelişimlerini takip etmek * Takımıyla birlikte müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek hizmet odaklılığı desteklemek * Takım ekipmanları, kıyafetleri, güvenlik donanımları gibi kaynakları yönetmek * Onarım satış fırsatlarını takip etmek ve ekip ile birlikte yönlendirmek * Gerekli durumlarda faturalama kararları almak ve teklif süreçlerine destek vermek * Kuru
Applying for this Bakım Süpervizörü (Anadolu Yakası) role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Workday
- Workday has a multi-step form — save your progress after every section.
- "Apply With LinkedIn" can fail or lose data; manual entry is more reliable.
- Watch for the "Submit for Review" final step — hitting "Save" alone does not submit.
- Job requisition numbers are useful when following up with HR by email.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Kone?
Real rants from real employees. Read before you apply.