B2CCustomerServiceExecutive-BrazilTeam

**Job Title ** B2C Customer Service Executive - Brazil Team **Job Description** Estamos buscando un(a) **B2C JR Customer Service Specialist** para apoyar nuestras operaciones en el mercado brasileño. La persona seleccionada será responsable de procesar matrículas de estudiantes internacionales, mantener la base de datos de alumnos, gestionar facturas y ofrecer soporte y orientación de alta calidad a agencias asociadas, estudiantes y equipos internos. ### **Principales Responsabilidades:** * Gestionar matrículas de estudiantes en nuestras escuelas ubicadas en Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos. * Apoyar al equipo de Ventas B2C en Brasil para cumplir sus metas. * Construir y mantener relaciones sólidas con agencias asociadas internacionales. * Brindar soporte rápido y eficaz sobre visas, pagos y llegada de los estudiantes. * Garantizar un servicio al cliente eficiente, proactivo y cordial para agencias y equipos internos. ### **Requisitos:** * Título universitario completo o formación equivalente. * Excelentes habilidades de comunicación y organización. * Gran atención a los detalles y enfoque en la calidad del servicio. * **Portugues fluido (obligatorio).** * 1 año de experiencia en atención al cliente o rol similar. ### **Ubicación:** 100% presencial en **Bogotá D.C. – Torre Sigma** ### **Horario:** De lunes a viernes ### **Beneficios adicionales:** * Salario competitivo + comisiones mensuales * 20 días de vacaciones por año * Programa de desarrollo profesional * Cobertura médica adicional * Acceso a gimnasio * Clases gratuitas de inglés * Opción de trabajo remoto flexible tras cumplir KPIs * Entrenamiento intensivo de 2 semanas (sistemas, producto y técnicas de ventas) En **Kaplan** creemos que la educación transforma vidas. Únete a nuestro equipo internacional y sé parte de una empresa que conecta personas, culturas y oportunidades alrededor del mundo. **Location** Bogotá, COL **Employee Type** Employee **Job Functional Area ** Sales Kaplan lnternatio