Attaché(e)derelationclient-Alternance-H/F

# ****Who we are ?**** We are Pierre Fabre Laboratories, a global leader combining pharmaceutical expertise with dermo-cosmetics to support consumers and patients at every stage of their care journey. Our portfolio includes several medical franchises and international brands such as Eau Thermale Avène, Ducray, A-Derma, Klorane, René Furterer, and Pierre Fabre Oral Care. By joining us, you become part of a meaningful company where the human dimension is essential. You become a participant in the "We Care Movement," a movement that values excellence and innovation within passionate teams. Together, we push the boundaries of science to unite health and beauty for the benefit of all, because Every time we care for a single person, we make the whole world better. Present in 120 countries with a team of over 10,000 employees, we are proud to create a scientific and human impact, today and tomorrow! If caring is at the heart of your values, join Pierre Fabre Laboratories and become a key player in the “We Care Movement". # ****Your mission**** **Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion.** _Nous recherchons un alternant en relation client, vous intégrerez l 'équipe **Service Client de Pierre Fabre** et contribuerez activement à la **satisfaction et la fidélisation de nos clients** en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans leur parcours._ _Dans le cadre de cette alternance, vos missions seront :_ * Gérer les **appels téléphoniques, les e-mails et les courriers** des clients (questions sur les produits, réclamations, suivi de livraison, conditions commerciales, etc.). * Apporter des**réponses claires, précises et personnalisée** s aux demandes des clients, dans le respect des procédures établies et des délais impartis. * Promouvoir nos **outils digitaux** de relation client. * Enregistrer et qualifier les **demandes clients** dans notre outil CRM **Salesforce**. * Assurer le**suivi des dossiers clients** et la résolution des **probléma