Mattel
Retail
AssociateCustomerFulfillmentAnalyst
“Associate Customer Fulfillment Analyst at Mattel. Skills: Customer Fulfillment, Analytics, Continuous Improvement. Betreuung des zugewiesenen Kundestamms. Aufbau proaktiver Beziehung zu Kunden”
Industry & Context.
Potenzialanalysen; Fehleranalysen
What They're Looking For.
Must Have
Akademischer Abschluss in BWL, Erste Erfahrung im Supply Chain, Erste Erfahrung im Customer Fulfillment, Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, Sehr gutes Zahlenverständnis, Hohe analytische Fähigkeiten, Pro-aktive Arbeitsweise, Kundenorientierte Arbeitsweise, Hohe Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Teamplayer, Interkulturelles Bewusstsein, Fließende Englischkenntnisse, Fließende Deutschkenntnisse, Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
What You'll Do.
Betreuung des zugewiesenen Kundestamms
Aufbau proaktiver Beziehung zu Kunden
Anlaufstelle für Supply-Chain-bezogene Kundenanforderungen
Koordinierung der Auftragsabwicklung
Abwicklung von Reklamationen
Zusammenarbeit mit Auftragsadministration
Zusammenarbeit mit 4PL-Dienstleister
Koordinierung von Nacharbeit
Koordinierung von VAS Aktivitäten
Zusammenarbeit mit Inventory Management
Überprüfung von Promotion-Aktivitäten
Priorisierung von Aufträgen
Durchführung von Potenzialanalysen
Durchführung von Fehleranalysen
Entwicklung analytischer Tools
Automatisierung von Tools
Standardisierung von Tools
Durchführung von Operational Excellence Projekten
Durchführung von Continuous Improvement Projekten
Optimierung der Supply-Chain Prozesse
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit Lager; Zusammenarbeit mit Auftragsadministration; Zusammenarbeit mit 4PL-Dienstleister; Zusammenarbeit mit Inventory Management; Abteilungsübergreifend
Communication Scope
Kommunikationsfähigkeit
Process & Methodology
Continuous Improvement
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