Mattel
Retail
AssociateCustomerFulfillmentAnalyst
“Associate Customer Fulfillment Analyst at Mattel. Skills: Customer Fulfillment, Order-To-Cash Management, Analytics, Continuous Improvement. Eigenverantwortliche und ganzheitliche Betreuung des zugewiesenen Kundestamms (Order-To-Cash Management). Aufbau einer proaktiven Beziehung zu Kunden und den relevanten Entscheidungsträgern; erste Anlaufstelle für Supply-Chain-bezogene Kundenanforderungen in Übereinstimmung mit internen Prozessen”
What You'll Achieve.
erstklassigen Kundenservice verantwortlich; Optimierung (End-to-End) der Supply-Chain Prozesse
Industry & Context.
Potenzial- und Fehleranalysen; analytische Fähigkeiten
What They're Looking For.
Must Have
Akademischer Abschluss in Betriebswirtschaftlehre, vorzugsweise mit Schwerpunkt Logistik/Supply Chain Management, Erste Erfahrung im Bereich Supply Chain und/oder Customer Fulfillment, Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (e. g. Pivot-Tabellen, Diagramme, Funktionen), Sehr gutes Zahlenverständnis und hohe analytische Fähigkeiten, Pro-aktive und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld, Teamplayer mit interkulturellem Bewusstsein, Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind ein Muss, Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
What You'll Do.
Eigenverantwortliche und ganzheitliche Betreuung des zugewiesenen Kundestamms (Order-To-Cash Management)
Aufbau einer proaktiven Beziehung zu Kunden und den relevanten Entscheidungsträgern; erste Anlaufstelle für Supply-Chain-bezogene Kundenanforderungen in Übereinstimmung mit internen Prozessen
Koordinierung der Auftragsabwicklung entsprechend den Lieferterminen der Kunden und den monatlichen Reklamationsabwicklung mit Lager und Kunden
Koordinierung von Nacharbeit / VAS (Value Added Services) Aktivitäten
Durchführung & Umsetzung von Potenzial- und Fehleranalysen sowie Entwicklung analytischer Tools zur Automatisierung und Standardisierung
Durchführung von Operational Excellence / Continuous Improvement Projekten – Optimierung (End-to-End) der Supply-Chain Prozesse sowohl für den eigenen Kundenstamm als auch abteilungsübergreifend
How You'll Work.
Team & Collaboration
Enge Zusammenarbeit mit der Auftragsadministration und mit dem 4PL-Dienstleister von Mattel (4th Party Logistics - Transport Management System); Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Inventory Management zur Überprüfung und Abdeckung von Promotion-Aktivitäten und Priorisierung von Aufträgen; abteilungsübergreifend
Communication Scope
hohe Kommunikationsfähigkeit
Process & Methodology
Umsetzung von End-To-End Continuous Improvement Projekten
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