BEUMER Group
intralogísticos
AssistentedeSuporteTécnico(Automação)
“Assistente de Suporte Técnico (Automação) at BEUMER Group. Skills: Suporte técnico remoto, Automação industrial, CLPs, IHMs, Redes industriais, Diagnóstico e solução de falhas. Apoiar o atendimento técnico remoto (via telefone) a clientes internos e externos. Auxiliar na verificação de funcionamento de hardware e software”
Industry & Context.
Diagnóstico e solução de falhas; Analisar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação
What They're Looking For.
Must Have
Ensino Técnico Completo Mecatrônica, Automação, Elétrica e/ou áreas, Experiência suporte técnico e manutenção, Inglês básico - leitura de documentação, Pacote Office, Conhecimentos de automação, Conhecimento CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal), Conhecimento IHMs, Familiaridade com protocolos de comunicação: Ethernet / TCP-IP, Profibus, Capacidade de interpretar esquemas elétricos, Noções de mecânica aplicadas à automação
Nice to Have
Profinet, AS‑i, Modbus
What You'll Do.
Apoiar o atendimento técnico remoto (via telefone) a clientes internos e externos
Auxiliar na verificação de funcionamento de hardware e software
Realizar diagnóstico e solução de falhas sistemas de automação industrial
inversores de frequência e redes industriais
Analisar e interpretar falhas
logs e problemas de comunicação
Realizar o acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final
Fazer o escalonamento técnico de problemas complexos para engenharia
produto ou níveis superiores
Contribuir no comissionamento e startup de sistemas por meio de suporte remoto
Interpretar diagramas elétricos
topologias de rede e documentação técnica
Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento
How You'll Work.
Team & Collaboration
Escalonamento técnico de problemas complexos para engenharia, produto ou níveis superiores
Communication Scope
Atendimento técnico remoto (via telefone); Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento
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