RD Station
AssistentedeOperações-CustomerSuccess
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Assistente de Operações - Customer Success at RD Station. Skills: Customer Success, Atendimento ao cliente, Gestão de carteiras. Agendar e organizar calls com clientes. Enviar comunicações 1: many para clientes”
What You'll Achieve.
Cumprimento de metas; Otimizar operações; Gestão e expansão eficiente das carteiras; Assegurar e incentivar o uso estratégico de nossas ferramentas; Maximizar resultados
Industry & Context.
Capacidade analítica; Resolver problemas de forma ágil
What They're Looking For.
Must Have
Atendimento ao cliente, Cumprimento de metas, Capacidade analítica para monitorar e interpretar dados, Comunicação adaptativa para interagir com diferentes perfis de clientes e times, Proatividade e organização para gerir múltiplas demandas simultâneas
Nice to Have
Experiência prévia Customer Success ou áreas, Habilidade resolver problemas de forma ágil, Conhecimento básico processos financeiros relacionados a inadimplência, Experiência ambientes SaaS ou tecnologia
What You'll Do.
Agendar e organizar calls com clientes
Enviar comunicações 1: many para clientes
Ligar para clientes que precisam de troca de canal
Atualizar informações de contatos no sistema Gainsight
How You'll Work.
Team & Collaboration
Atuar como ponte entre o ecossistema de produtos e o sucesso dos parceiros; Garantir que agências atinjam todo o seu potencial; Interagir com diferentes perfis de clientes e times
Communication Scope
Comunicação adaptativa
Full Job Description
Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução? Como alcançamos tudo isso? Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia. Nosso jeito de ser: 🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real. 🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar. Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade. 🧘🏼♀️Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. 🫂Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa. Seu desafio no time: Mensalmente, diversas agências de marketing digital pa
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