Minor Hotels
hospitality
AssistentedeMesa
Neural analysis suggests this role is
optimal for executive candidates.
“Assistente de Mesa at Minor Hotels. Skills: process management, cross-functional coordination, vendor/stakeholder management, operational metrics, resource planning, continuous improvement. Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões. Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos um nível superior suas atividades diárias”
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Proficiência para comunicação português: conversação, escrita e leitura (obrigatório), Utilização/conhecimento das plataformas Microsoft: Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook
Nice to Have
Ensino completo ou andamento hotelaria (diferencial), Formação técnica e conhecimentos sobre o departamento de governança de hotel serão um
What You'll Do.
Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais
procedimentos de serviço e padrões
Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos um nível superior suas atividades diárias
Será o responsável por todos os equipamentos e acessórios necessários ao desenvolvimento de sua função
Participar diariamente de reuniões departamentais estabelecidas por seus superiores para atualizações sobre o
Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais
procedimentos e padrões produtos e serviços
Garantir que todos os padrões estabelecidos pela empresa
marca e seus certificadores sejam cumpridos durante as atividades
Monitorar as operações das áreas correlacionadas ao departamento de governança incluindo entre outros
Realizar o registro e controle dos itens esquecidos (“achados & perdidos”) por hóspedes
clientes e empregados
apartamentos e áreas de uso comum do hotel seu
Realizar o atendimento
triagem e distribuição das demandas designadas ao departamento de governança por telefone
sistemas e outras formas de comunicação existentes na
Prestar suporte aos supervisores de governança e de áreas públicas geral
além de atualizá-los sobre a situação das áreas de
Utilizar os sistemas internos para gestão de tarefas / atividades designadas ao departamento de governança
Emitir relatórios diários e de segurança através do sistema operacional do
Realizar a atualização do status dos quartos junto ao sistema operacional do
Auxiliar na confecção de relatórios e distribuição das tarefas para a equipe de limpeza e de
Apoiar na realização de inventários
emissão e controle do uso de roupas de cama
material de limpeza e
Confeccionar ordens de pagamento e outras demandas administrativas do
Gerenciar e assegurar que as reclamações e demandas advindas de hóspedes
clientes e empregados sejam resolvidas tempo hábil
Executar projetos especiais a si atribuídos por supervisores ou
Realizar as atividades com atenção e disciplina
atendendo as normas de higiene e segurança do
Outras atividades determinadas por seu superior imediato e/ou conforme necessidades do departamento
How You'll Work.
Team & Collaboration
Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima
Communication Scope
Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos
Full Job Description
Sobre a companhia: A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios hoteleiros relacionados e parcerias estratégicas com outras marcas hoteleiras líderes em todo o mundo. Liderados pelo luxo autêntico da nossa marca principal, Anantara Hotels, Resorts & Spas, a Minor Hotels estabeleceu-se como uma força global na indústria hoteleira. O crescimento contínuo da Anantara e Avani Hotels & Resorts e a aquisição de marcas como Tivoli Hotels & Resorts, Oaks Hotels, Resorts & Suites, NH Hotels, nhow Hotels, NH Collection e Elewana colocaram-nos em mercados-chave em todo o mundo. A Minor Hotels faz parte da Minor International (MINT) , listada publicamente – uma das maiores empresas de hospitalidade e lazer da região Ásia-Pacífico. A MINT também é conhecida por suas marcas internacionais de varejo e estilo de vida, e sua subsidiária, Minor Food Group, é uma das maiores empresas de restaurantes do mundo, com mais de 2.100 pontos de venda em 20 países. Para informações adicionais, acesse: [www.minorhotels.com](http://www.minorhotels.com) Sobre a marca: Uma das marcas da Minor Hotels, a Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers. A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera mais de 20 propriedades em Portugal, Brasil, Espanha, Itália, China, Holanda e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-
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