AssistentedeGruposeEventos

Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base parâmetros preestabelecidos., Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes., Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos., Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Autocontrole”., Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos., Apoiar o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM., caso da ausência do (a) Supervisor (a) de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas., Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, conjunto com o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção., Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas., Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área., Atender o cliente (pessoalmente ou por telefone) prestando informações e esclarecendo dúvidas gerais sobre a organização dos eventos., Elaborar propostas comerciais, com base padrão preestabelecido, bem como realizar follow-up, junto ao cliente, para a confirmação do evento., Apoiar a área na organização dos eventos, mantendo contato com fornecedores, acompanhando trâmite burocrático e checando toda a infraestrutura requerida (montagem de sala, equipamentos, horários de coffee-break etc. )., Prestar todo apoio/atendimento ao cliente durante o evento., Realizar o pós-venda, verificando, junto ao cliente, o nível de satisfação dos serviços prestado, Realizar o check-in, lançamentos e check-out da conta do evento., Elaborar ordem de serviço para todos os departamentos operacionais., Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área

, Aplicar as boas práticas de segurança alimentar pertinentes à área

, Intermediar informações entre o contratante e cliente final., Controlar a disponibilidade das salas, conjunto com o superior., Administrar a disponibilidade do restaurante para atendimento dos eventos., Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.