AccorCorpo
Hospitality
AssistantsupportITHotels(F/H/X)
“Assistant support IT Hotels (F/H/X) at AccorCorpo. Skills: Support IT, Documentation opérationnelle. Identifier les besoins utilisateurs. Répondre aux problématiques utilisateurs”
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Maîtrise Excel, Maîtrise pack office, Très à l'aise en anglais (oral et écrit)
Nice to Have
Connaissances Opera Cloud, Connaissances systèmes Accor, Connaissances logiciels Adagio, Connaissances systèmes Accor, Connaissances logiciels Adagio, Idéalement dans une autre langue
What You'll Do.
Identifier les besoins utilisateurs
Répondre aux problématiques utilisateurs
Assurer l'escalade auprès des DSI
Assurer l'escalade auprès des prestataires
Traiter les demandes de niveau 1
Transférer les demandes à un niveau supérieur
Suivre les demandes jusqu'à la réponse
Alimenter le reporting des demandes
Assurer le support administratif IT/Systèmes
Mettre à jour la documentation opérationnelle
Mettre à jour les processus informatiques
Mettre à jour les modes opératoires
Mettre à jour les inventaires
How You'll Work.
Team & Collaboration
Coordination des projets; Coordination des déploiements
Communication Scope
Rédactionnel
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How to Apply on SmartRecruiters
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