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FinTech
AnalistaJr.deContracargos
“Analista Jr. de Contracargos at Getnet. Gestionar ciclo completo de disputas. Maximizar recuperación de fondos”
What You'll Achieve.
Maximizar la recuperación de fondos; Reducir pérdidas financieras; Mejorar la experiencia de los comercios; Incrementar la satisfacción del cliente; Reducir futuras incidencias y costos; Disminución sostenible de contracargos; Mejora en tasas de éxito de representación; Reducir riesgos operativos y regulatorios
Industry & Context.
Análisis preventivos; Análisis post-mortem
What They're Looking For.
Must Have
Lic. Contabilidad, Administración, Finanzas o afín, Manejo de paquetería office
Nice to Have
Experiencia previa como trainee, Experiencia previa en atención a clientes, Experiencia en adquiriente, Inglés intermedio, Experiencia previa con ERP
What You'll Do.
Gestionar ciclo completo de disputas
Maximizar recuperación de fondos
Reducir pérdidas financieras
Proteger rentabilidad del comercio
Brindar atención personalizada a clientes
Fortalecer confianza del cliente
Incrementar satisfacción del cliente
Identificar tendencias de contracargos
Identificar patrones de contracargos
Identificar causas raíz de contracargos
Transformar eventos operativos en mejoras
Reducir futuras incidencias
Reducir costos asociados
Coordinar interacción con comercios
Facilitar resolución de casos complejos
Garantizar experiencia eficiente al cliente
Capacitar comercios en mejores prácticas
Asesorar comercios en mejores prácticas
Disminuir índices de contracargos
Mejorar tasas de éxito de representación
Fortalecer relación con clientes estratégicos
Reducir riesgos operativos
Reducir riesgos regulatorios
Generar información para toma de decisiones
Generar informes de disputa a comercios
Asegurar cumplimiento de requerimientos
Asegurar cumplimiento de reglamentaciones
Asegurar cumplimiento de políticas
Asegurar cumplimiento de procedimientos
Cumplir requerimientos de lavado de dinero
Cumplir requerimientos de Ley de Secreto Bancario
Cumplir requerimientos de Seguridad de la Información
Cumplir reporte de actividades sospechosas
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