NielsenIQ
market intelligence
AnalistadeServiceDeliverySr(BusinessIntelligence)
“Analista de Service Delivery Sr (Business Intelligence) at NielsenIQ. Skills: Business Intelligence, suporte analítico, atendimento consultivo, análise de dados, gestão de clientes estratégicos, gestão de projetos. Atuar de forma consultiva no suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas sobre usabilidade, estrutura de dados e melhores práticas para extração de insights.. Gerenciar um portfólio de clientes estratégicos, compreendendo profundamente suas necessidades e antecipando demandas, inclusiv”
What You'll Achieve.
extração de insights; geração contínua de valor; alta adoção das soluções; excelência na entrega; garantir alinhamento aos objetivos de negócio; garantir cumprimento de SLAs e acordos estabelecidos; promover maior eficiência, organização e excelência operacional
Industry & Context.
Habilidade analítica orientada a dados; capacidade de antecipar riscos; conduzir iniciativas complexas
What They're Looking For.
Must Have
suporte analítico, atendimento consultivo, análise de dados, Business Intelligence, Inglês ou Espanhol avançado (conversação e escrita), Habilidade analítica orientada a dados, Forte orientação para relacionamento
What You'll Do.
Atuar de forma consultiva no suporte aos usuários
esclarecendo dúvidas sobre usabilidade
estrutura de dados e melhores práticas para extração de insights.
Gerenciar um portfólio de clientes estratégicos
compreendendo profundamente suas necessidades e antecipando demandas
inclusive cenários de maior complexidade.
Monitorar o comportamento dos clientes e indicadores de engajamento
identificando riscos de churn e atuando de forma proativa na retenção.
Gerenciar o ciclo completo de clientes
customizações e campanhas de incentivo
assegurando alinhamento aos objetivos de negócio.
Coordenar e acompanhar projetos e iniciativas
garantindo cumprimento de prazos
qualidade das entregas e alinhamento entre stakeholders.
Atuar na gestão operacional das soluções
incluindo processamento de dados (ex: sell-in)
controle de cadastros
configurações e carteira de distribuidores.
Conduzir homologações e validações
assegurando a qualidade e consistência das soluções antes da entrega ao cliente.
Garantir o cumprimento de SLAs e acordos estabelecidos
por meio da gestão de chamados
priorização de demandas e comunicação eficiente.
Identificar e reportar oportunidades de melhoria contínua processos
promovendo maior eficiência
organização e excelência operacional.
How You'll Work.
Team & Collaboration
relacionamento com stakeholders; alinhamento entre stakeholders
Communication Scope
comunicação eficiente
Process & Methodology
gestão de projetos, Coordenar e acompanhar projetos e iniciativas, garantindo cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento entre stakeholders.
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