Arco Educação
AnalistadeOperações
“Analista de Operações at Arco Educação. Skills: Gestão de pedidos, Atendimento, Organização. Realizar inserção manual de pedidos. Garantir integridade das informações”
What You'll Achieve.
Garantir volume previsto casos/dia; Foco qualidade; Foco resolução problemas
Industry & Context.
Resolução de problemas
What They're Looking For.
Must Have
Ensino Superior andamento/completo, Conhecimento básico pacote Office, Conhecimento básico Google Workspace, Facilidade para utilização de sistemas, Facilidade para utilização de ferramentas digitais, Boa comunicação escrita, Organização, Capacidade de seguir processos, Capacidade de seguir procedimentos operacionais
What You'll Do.
Realizar inserção manual de pedidos
Garantir integridade das informações
Atuar na correção de pedidos
Atuar no ajuste de pedidos
Atuar na regularização de pedidos
Apoiar execução de campanhas comerciais
Realizar inserção de pedidos de amostras
Acompanhar pedidos de amostras
Executar atividades campanhas matrícula
Garantir registro de pedidos
Apoiar identificação de inconsistências
Apoiar correção de inconsistências
Realizar abertura de casos Salesforce
Realizar atualização de casos Salesforce
Realizar categorização de casos Salesforce
Realizar acompanhamento de casos Salesforce
Realizar encerramento de casos Salesforce
Manter registros atualizados
Manter registros completos
Apoiar organização filas atendimento
Apoiar priorização filas atendimento
Atuar atendimento demandas internas
Garantir respostas dentro prazos
Registrar tratativas realizadas Slack
Escalar situações fora alçada
Escalar situações demandam apoio
How You'll Work.
Team & Collaboration
Canais comunicação interna; Apoio especializado
Communication Scope
Comunicação escrita
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