AnalistadeOnboardingJúnior

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: Acompanhar a jornada de onboarding ponta a ponta, garantindo uma experiência fluida e consultiva para os clientes; Realizar contato de boas-vindas e conduzir o alinhamento inicial da implantação; Solicitar, organizar e acompanhar o envio de dados e documentações necessárias para configuração do sistema; Apoiar nas configurações operacionais e validações em sistema, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos; Conduzir treinamentos e orientações básicas sobre utilização da plataforma e processos; Fazer acompanhamento ativo da carteira de clientes em implantação, garantindo engajamento e evolução das etapas; Gerenciar o pipe de onboarding, atualizando status, riscos, pendências e próximos passos; Monitorar SLAs e apoiar na priorização das demandas do fluxo; Identificar oportunidades de melhoria nos processos, materiais de apoio e comunicação com clientes; Apoiar na construção e atualização de materiais operacionais, apresentações e playbooks; Realizar leitura e acompanhamento de indicadores operacionais para apoiar tomadas de decisão e evolução da operação; Atuar em parceria com áreas internas para destravar pendências e garantir evolução das implantações. Para participar do nosso processo você precisa ter: Ensino superior cursando ou completo; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; Perfil analítico e atenção aos detalhes; Facilidade em acompanhar processos e controlar etapas operacionais; Conhecimento básico/intermediário em Excel ou Google Sheets; Capacidade de leitura e interpretação de dados e indicadores operacionais; Senso de dono e proatividade para acompanhamento de pendências; Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe; Interesse em atuar com experiência do cliente, operações e melhoria contínua. Diferenciais: Experiência prévia com onboarding, imp