RD Station
SaaS
AnalistadeImplementaçãoJuniorCustomerSuccess
“Analista de Implementação Junior - Customer Success at RD Station. Skills: Onboarding de novos clientes e parceiros, Implementação de clientes e parceiros, Empoderamento com o uso de ferramentas, Remoção de barreiras técnicas, Suporte estratégico para geração de valor e recorrência de uso. Realizar o onboarding de novos clientes e parceiros, por meio de diagnóstico de negócio e definição de objetivos iniciais conjunto com o cliente. Construir estratégias para o alcance dos objetivos do cliente, ”
What You'll Achieve.
Garantir o empoderamento com o uso de nossas ferramentas; Remover barreiras técnicas; Apoiar estrategicamente com foco na geração do primeiro valor e na recorrência de uso das nossas plataformas; Garantir primeiros marcos de sucesso; Garantir a satisfação dos clientes
Industry & Context.
Resiliência na solução
What They're Looking For.
Must Have
Experiência prévia na área de CS empresas B2B SaaS, tendo tido contato com Implementação/Onboarding, Conhecimento prático sobre métricas de CS, incluindo indicadores específicos de implementação, Habilidades de gestão de tempo e gerenciamento de múltiplos projetos de implementação, Habilidades de comunicação (comunicação adaptativa e didática), Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução
Nice to Have
Experiência ou cursos Marketing Digital, Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos, Habilidades de negociação, Experiência com algum de nossos produtos: RD Station Marketing (RDSM), RD Station CRM ou RD Conversas
What You'll Do.
Realizar o onboarding de novos clientes e parceiros
por meio de diagnóstico de negócio e definição de objetivos iniciais conjunto com o cliente
Construir estratégias para o alcance dos objetivos do cliente
garantindo primeiros marcos de sucesso através das nossas soluções
Impulsionar a autonomia dos nossos clientes e parceiros no uso de nossas ferramentas
acompanhando indicadores de utilização da plataforma durante a fase de implementação
Garantir a satisfação dos clientes
atuando como ponte entre os times de produto
vendas e suporte para solucionar problemas e garantir o sucesso da implementação
Apoiar os clientes e parceiros no setup da ferramenta
conduzindo reuniões de forma adaptativa e alinhada às suas necessidades
Gerenciar simultaneamente múltiplos projetos de implementação
organizando agendamentos com clientes e parceiros e contornando objeções e cenários desafiadores
How You'll Work.
Team & Collaboration
Atuando como ponte entre os times de produto, vendas e suporte para solucionar problemas e garantir o sucesso da implementação
Communication Scope
Habilidades de comunicação (comunicação adaptativa e didática)
Process & Methodology
Habilidades de gestão de tempo e gerenciamento de múltiplos projetos de implementação, Gerenciar simultaneamente múltiplos projetos de implementação, Organizando agendamentos com clientes e parceiros, Contornando objeções e cenários desafiadores
Applying for this Analista de Implementação Junior - Customer Success role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Greenhouse
- Create a Greenhouse profile before applying — it saves time across multiple applications.
- Upload your resume as a PDF; the parser handles it better than Word.
- Answer all knockout questions carefully — wrong answers auto-reject before a human sees you.
- Enable email notifications to track application status in real time.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about RD Station?
Real rants from real employees. Read before you apply.