Skydropx
Brasil-Frenet
AnalistadeCustomerSuccessPleno
“Analista de Customer Success - Pleno at Skydropx. Skills: Customer Success, Gestão de carteira de clientes, Estratégias de retenção e expansão, Análise de dados. Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus. Pensar, executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell)”
Industry & Context.
Pensamento analítico
What They're Looking For.
Must Have
Experiência prévia Customer Success ou área comercial, com histórico de gestão de, Vivência com métricas de CS: retenção, churn, NRR,, Postura consultiva e boa capacidade de, Familiaridade com tecnologia e IA dentro da rotina de, Pensamento analítico, Organização, Flexibilidade e adaptabilidade
Nice to Have
Experiência com CRM, especialmente, Vivência SaaS ou plataformas de e-commerce/logística, Experiência com estruturação de processos ou playbooks de CS
What You'll Do.
Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet
garantindo que atinjam seus
executar e otimizar estratégias de engajamento
retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell)
Gerir uma carteira de clientes mid-market
atuando como principal ponto de contato ao longo de toda a
playbooks e rituais da vertical mid-market — do onboarding ao
Mapear necessidades e objetivos dos clientes
traduzindo isso planos de ação
Atuar de forma proativa na prevenção de churn
identificando sinais de risco antes que virem
Conduzir reuniões de acompanhamento e contatos estratégicos com
Analisar indicadores da carteira e transformar dados
Registrar informações estratégicas
histórico e oportunidades no HubSpot
contribuindo para a inteligência da
How You'll Work.
Team & Collaboration
Co-construir, junto à equipe de CS, os processos, playbooks e rituais da vertical mid-market
Communication Scope
Boa capacidade de
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How to Apply on Ashby
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