Skydropx
Brasil-Frenet
AnalistadeCustomerSuccessJr
“Analista de Customer Success Jr at Skydropx. Skills: Customer Success, Atendimento ao cliente, Gestão de carteira de, Mercado de fretes, E-commerce. Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus. Executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell)”
Industry & Context.
Perfil proativo e voltado à solução de problemas
What They're Looking For.
Must Have
Boa comunicação verbal e, Empatia e postura consultiva no relacionamento com, Organização e capacidade de gestão de, Pensamento analítico orientado a, Capacidade de negociação e venda, Perfil proativo e voltado à solução de problemas
Nice to Have
Experiência prévia Customer Success, atendimento ao cliente ou área, Experiência com gestão de carteira de, Experiência no mercado de fretes e/ou e-commerce
What You'll Do.
Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet
garantindo que atinjam seus
Executar e otimizar estratégias de engajamento
retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell)
Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de
Conduzir reuniões e contatos de acompanhamento
alinhamento e evolução com
propondo soluções de forma
Aplicar treinamentos e apresentações para a base de
Analisar e interpretar indicadores da base de clientes para tomada de decisão
Registrar informações estratégicas
oportunidades e histórico dos clientes no
Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de Customer Success
How You'll Work.
Communication Scope
Boa comunicação verbal
Process & Methodology
Gestão de
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