E-COA

AnalistadeCustomerServiceLogistics

$65–95k ~AI est. Embu das Artes, São Paulo, Brazil FULL TIME
Market Sentiment
HIGH DEMAND

Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.

The Brief

“Analista de Customer Service Logistics at E-COA. Skills: Customer Service, Logistics Planning, Transport Operations, Process Improvement. Atuar como ponto de contato. Acompanhar fluxo carteira pedidos”

What You'll Achieve.

Garantir experiência eficiente; Execução logística consistente; Melhoria contínua; Apoiar decisões operacionais; Acompanhar indicadores; Contribuir para evolução processos; Construir soluções práticas; Construir soluções sustentáveis; Construir soluções escaláveis; Colocar cliente centro; Realizar trabalho que importa; Melhorar vida pequeno varejo; Alavancar carreira; Tornar cada vez melhor

Industry & Context.

Problems you'll solve

Senso crítico; Tomada rápida decisão; Análise de desvios; Definição de ações corretivas; Identificar causas raiz; Análises de eficiência

What They're Looking For.

Must Have

Ensino Superior Completo, Experiência atendimento ao cliente, Conhecimento na cadeia logística, Excel avançado, SAP B1, PowerPoint – Apresentações

Nice to Have

Programar BI (Dax), Python, VBA

What You'll Do.

Atuar como ponto de contato

Acompanhar fluxo carteira pedidos

Realizar tratativas ocorrências logísticas

Apoiar reuniões internas e externas

Apoiar planejamento roteirização

Monitorar execução entregas

Acompanhar disponibilidade veículos

Contribuir para melhorias eficiência

Monitorar indicadores serviço

Identificar causas raiz desvios

Desenvolver análises eficiência

Participar iniciativas automação

Apoiar implementação sistemas

Trabalhar parceria áreas

How You'll Work.

Team & Collaboration

Conectando áreas internas; Operadores logísticos; Parceiros de transporte; Time comercial; Supply Chain; Operação logística; Torre de controle; Transportadores; Planejamento; CD; Comercial; Tecnologia

Communication Scope

Boa comunicação; Influência

Full Job Description

**Junte-se a nós como Analista de Customer Service e Distribuição** ​ **Sobre a E-COA** _Buscando um propósito maior do que simplesmente distribuir produtos para o pequeno varejo, a E-COA nasce com a missão de ajudar esses varejistas a continuar crescendo e se realizando com seus negócios. Com empatia, respeito e o poder dos dados, ajudamos empreendedores de todo o Brasil a enfrentar as grandes mudanças de mercado, propondo soluções que façam sentido para seus negócios e facilitando a tomada de decisões inteligentes._ _A E-COA é um lugar onde você pode colocar o seu propósito em prática no seu dia a dia. Além de melhorar a vida do pequeno varejo, você vai trabalhar em um espaço que te permite experimentar inovações que contribuem para o nosso negócio prosperar e crescer._ _Nosso sucesso é impulsionado por equipes dedicadas que trabalham em sinergia para alcançar nossos objetivos. Parte do time está nas ruas todos os dias, apresentando nossa plataforma aos lojistas e auxiliando na realização de pedido, sendo suportado pelas nossas estratégias internas e tendo a garantia de uma logística de entregas eficiente._ _Tudo isso só é possível porque somos formados pelos mais diversos perfis e experiências. Você vai aprender com nossos líderes e colegas que serão muito mais do que gestores, mas mentores que vão te ajudar a alavancar sua carreira e se tornar cada vez melhor._ **PROPÓSITO DA VAGA** * Esta função existe para atuar de forma integrada entre Customer Service, Planejamento Logístico e Operações de Transporte, garantindo uma experiência eficiente para clientes e uma execução logística consistente, com foco em nível de serviço, fluidez operacional e melhoria contínua. * A posição terá papel analítico e colaborativo, conectando áreas internas, operadores logísticos e parceiros de transporte para apoiar decisões operacionais, acompanhar indicadores e contribuir para a evolução dos processos da cadeia de distribuição. Aqui, acreditamos em construir soluções práticas, sus

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