AgentedeServicioalCliente

At EZCORP we are a growing team focused on creating and changing the pawn industry as we know it today. We believe that our platform enabled lending and e-commerce solutions will revolutionize our ability to attract, engage and service our customers across the United States, Mexico and Latin America. Join us now for an opportunity to be a part of a team that wants to provide access to short-term cash for every person – everywhere! **The Company:** Founded in Austin in 1989, EZCORP has grown into a leading provider of pawn loans in the United States, Mexico and Latin America. We are dedicated to satisfying the short-term cash needs of consumers who are both cash and credit constrained and providing an industry-leading customer experience. **What’s in it for you:** Ground Floor opportunity with EZCORP, a company with a start-up, purpose-driven mentality where innovative and agile problem solving are part of our DNA along with competitive compensation and benefits. Address: Guatemala Brindar atención inmediata a todos los clientes que se comuniquen por vía telefónica, chat, WhatsApp, correo de Servicio al Cliente, Correo de Lealtad Ez+, Facebook, Google reviews. **Áreas Claves de Responsabilidad** * Brindar atención inmediata a los clientes que se comuniquen vía telefónica cumpliendo con el SLA definido Responder de forma inmediata los correos, chats de las diferentes Apps de respuestas, Google Reviews y Facebook. Brindar asesoría y orientación a los clientes que se contacten por los medios de contacto con clientes. Revisar e informar cualquier información relevante que haya ingresado por los medios de comunicación actual. * Responder en los tiempos establecidos para cada uno de los medios de comunicación. * Registrar todas las llamadas y contacto con clientes en Sharepoint “ Call Center Control” * Brindar información certera y confiable a todos los clientes que se comuniquen por los diferentes canales de comunicación. * Identificar áreas de oportunidad en cuanto a pro