AgentedeCallCentre

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Lo hacemos ofreciendo una amplia gama de productos de mobiliario para el hogar bien diseñados y funcionales, a precios tan bajos que la mayor cantidad de personas posible pueda permitírselos. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y tenemos un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados en la región. Somos parte del Grupo Ikano de empresas y el único franquiciado de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadora de IKEA. También desarrollamos, poseemos y operamos Centros Comerciales anclados por IKEA, y creamos comunidades caminables al incluir viviendas, oficinas y otros tipos de bienes raíces en nuestros planes de desarrollo. Trabajamos para hacer de la sostenibilidad una parte natural de nuestro trabajo diario. Somos activos en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a los niños, las mujeres y el medio ambiente. Garantizo la satisfacción de todos los clientes que nos contactan directamente a través del centro de atención en todos los canales. Lo hago identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones simples y efectivas a sus consultas. Me apasiona encontrar la solución adecuada para mis clientes. Lo logro identificando sus necesidades y utilizando mi conocimiento de los sistemas y procesos de IKEA para brindar soluciones. Asumo la responsabilidad de resolver las necesidades individuales de mis clientes comunicando un plazo realista para la solución y manteniéndolos informados según lo prometido. Asumo la responsabilidad de actualizar el sistema con notas de caso para asegurar que mis colegas y mi manager estén al tanto de lo acordado y puedan responder de manera fácil y con conocimiento a futuras consultas de mis clientes. Entiendo el impacto que tienen nuestros tiempos de respuesta en el tiempo de servicio y en la satisfacción del cliente. Trabajo tanto de manera individual como con mis colegas para