American Iron and Metal
Recyclage des métaux
Agentsenior,support
“Agent senior, support at American Iron and Metal. Skills: Support technique, Gestion des appels, Service à la clientèle. Répondre aux questions techniques. Veiller à l’efficacité du centre d’appels”
What You'll Achieve.
Améliorer ou simplifier les processus de travail
Industry & Context.
Résolution de problèmes
What They're Looking For.
Must Have
Leadership, Initiative, Solides capacités d’analyse, Esprit d’innovation, Excellentes aptitudes en service à la clientèle, Capacité à gérer les priorités, Organiser votre travail efficacement, Aptitudes reconnues en coaching, Contribuer au développement des membres de l’équipe, Approche axée sur la performance, Résolution de problèmes
What You'll Do.
Répondre aux questions techniques
Veiller à l’efficacité du centre d’appels
Identifier les besoins de formation
Produire le rapport de fin de quart
Distribuer et suivre les formulaires
Faire partie de la rotation Facebook-Marketplace
Préparer et lancer des campagnes d’appels
Rester à l’affût des meilleures pratiques
Proposer des innovations
Prendre la relève des superviseurs
How You'll Work.
Team & Collaboration
Fournir un soutien technique aux agents de première ligne; Assurer une communication fluide entre les pairs; Collaborer avec l’équipe de formation; Collaborer avec l’équipe d’assurance qualité; Collaborer avec les superviseurs
Communication Scope
Communication fluide
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ANONYMOUS · UNFILTERED
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