FLO EV Charging
Information Technology and Services
Agent(e)serviceàlaclientèle-Bilingue
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Agent(e) service à la clientèle - Bilingue at FLO EV Charging. Skills: Customer service, Account management, Bilingualism. Understand client account structure and reality for accurate representation in tools.. Identify discrepancies, inconsistencies, or missing information between systems.”
Industry & Context.
Identify discrepancies, inconsistencies, or missing information between systems and apply necessary adjustments.
What They're Looking For.
Must Have
Minimum of four years of experience in a customer service, account management, or administrative support role related to customer accounts., Excellent communication in French and English, both oral and written., Proficiency with Microsoft Office Suite, Salesforce, and various information systems., Ability to navigate multiple systems and perform updates accurately and consistently.
What You'll Do.
Understand client account structure and reality for accurate representation in tools.
Identify discrepancies
or missing information between systems.
and optimize client account information.
Collaborate with internal teams to understand client processes.
Communicate with clients to validate information.
Document corrections and recurring issues.
Become an internal point of reference for client accounts.
How You'll Work.
Team & Collaboration
Collaborate with various internal teams to understand client processes and data management rules.
Communication Scope
Excellent communication in French and English, both oral and written.
Full Job Description
### ✨ Agent(e) service à la clientèle **–** Soyez le cœur des comptes clients Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre proactivité votre capacité à bien comprendre la réalité des clients ? Vous ne vous contentez pas d’appliquer des processus : vous cherchez à comprendre ce qui se cache derrière l’information et à améliorer les façons de faire pour mieux servir le client ? Ce rôle est pour vous. Chez FLO, nous ne faisons pas que bâtir l’un des plus vastes réseaux de recharge électrique en Amérique du Nord : nous façonnons l’avenir de la mobilité durable. En rejoignant notre équipe des opérations réseau, vous jouerez un rôle clé pour assurer la disponibilité du réseau et offrir une expérience optimale aux utilisateur·rice·s de nos bornes de recharge ### 🧭 **Le rôle** En tant qu’Agent.e, service à la clientèle – Opérations des comptes clients, vous serez au cœur de la compréhension et de la structuration des comptes clients à travers nos systèmes. Vous contribuerez à un projet stratégique visant à aligner, clarifier et assainir les informations clients afin de mieux refléter leur réalité opérationnelle, notamment dans un contexte de migration vers un nouveau système. Vous serez amené·e à revoir, ajuster et améliorer les processus existants afin qu’ils soutiennent efficacement les équipes et l’expérience client. À plus long terme, vous deviendrez une personne de référence pour la compréhension des comptes clients et les bonnes pratiques associées, contribuant à outiller les équipes et à renforcer une approche de service centrée sur le client. * Comprendre la structure et la réalité des comptes clients afin d’en assurer une représentation fidèle dans les outils de l’organisation. * Identifier les écarts, incohérences ou informations manquantes entre les systèmes et appliquer les ajustements nécessaires pour assurer leur alignement. * Analyser et maintenir et optimiser les informations des comptes clients (coordonnées, contacts, parcs, équipements, etc.) dans les di
Applying for this Agent(e) service à la clientèle - Bilingue role?
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ANONYMOUS · UNFILTERED
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