PROACTIO

Raymond Chabot Grant Thornton

Agent(e)deserviceàlaclientèle

CA$43–55k ~AI est. Montréal, Quebec, Canada FULL TIME Remote Friendly
Market Sentiment
HIGH DEMAND

Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.

The Brief

“Agent(e) de service à la clientèle at PROACTIO. Skills: Customer service. Respond to client calls and emails. Identify client needs”

Industry & Context.

Raymond Chabot Grant Thornton

What They're Looking For.

Must Have

1 year customer service experience, Mastery of French (oral and written)

What You'll Do.

Respond to client calls and emails

Identify client needs

Provide general information on claim status

Provide information on required documents

Assist clients throughout the claims process

Guide clients through the claims process

Accompany clients through the claims process

Perform other related tasks

Full Job Description

## En tant qu'agente ou agent - Centre de relation client, vous aurez à Répondre aux appels et aux courriels des clients qui ont des questions en lien à leur réclamation; Cibler le besoin du client; Fournir de l’information générale concernant le statut d’une demande ou des documents à fournir pour compléter une demande; Assister, guider et accompagner les clients tout au long du processus de réclamation; Faire des recherches et valider des informations pertinentes; Effectuer toutes autres tâches connexes. ## Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous! Minimum de 1 année d’expérience pertinente en service à la clientèle; Maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit; Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe; Vous êtes empathique et aimez travailler avec la clientèle; Vous avez une bonne connaissance des logiciels de la suite Office et des autres logiciels spécialisés.

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