House of Commons (Canada) / Chambre des communes (Canada)
Government Administration
Agent(e)decas
“Agent(e) de cas at House of Commons (Canada) / Chambre des communes (Canada). Skills: Gestion de cas, Service à la clientèle, Communication, Résolution de problèmes. Traiter et répondre aux demandes des électeurs — par écrit, par téléphone et en personne — avec professionnalisme, discrétion et empathie.. Défendre les intérêts des électeurs en assurant la liaison avec les ministères et organismes gouvernementaux pour résoudre des problèmes complexes ou urgents.”
Industry & Context.
Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
Obligation de travailler sur site au bureau de Duncan pendant un minimum de quatre heures par semaine., Posséder un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule.
What They're Looking For.
Must Have
1–3 ans d’expérience en gestion de cas ou dans un rôle de service à la clientèle., Expérience en soutien administratif ou à la réception dans un environnement de bureau., Bonne compréhension des programmes, services et processus gouvernementaux fédéraux., Forte capacité à communiquer oralement et par écrit., Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, ainsi qu’une grande attention portée aux détails., Capacité à gérer des priorités concurrentes dans un environnement politique en constante évolution., Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)., Permis de conduire valide et accès à un véhicule.
Nice to Have
Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de gestion de cas, de préférence au sein des services sociaux gouvernementaux ou du secteur à but non lucratif., Expérience de travail dans un environnement politiquement sensible ou en contact avec le public.
What You'll Do.
Traiter et répondre aux demandes des électeurs — par écrit
par téléphone et en personne — avec professionnalisme
discrétion et empathie.
Défendre les intérêts des électeurs en assurant la liaison avec les ministères et organismes gouvernementaux pour résoudre des problèmes complexes ou urgents.
Tenir des registres précis et confidentiels des interactions avec les constituants
de la correspondance et de l’avancement des affaires.
Fournir en temps voulu des mises à jour aux électeurs sur l’état de leurs dossiers et les prochaines étapes.
Suivre les tendances et les questions émergentes dans la circonscription qui peuvent nécessiter l’attention du membre ou une réflexion politique plus large.
Construire et maintenir des relations positives avec les groupes communautaires et les parties prenantes.
Fournir un soutien administratif au bureau selon les besoins
y compris la correspondance
la planification et les tâches de réception.
How You'll Work.
Team & Collaboration
Construire et maintenir des relations positives avec les groupes communautaires et les parties prenantes.
Communication Scope
Forte capacité à communiquer oralement et par écrit.
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