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ATTIVITA’: * Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo; * Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza; * Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti; * Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente; * Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali; * Gestione anagrafica clienti; * Gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne; * Training di attivazione nei punti vendita; * Pubblicazione Editoria; * Possibilità di eseguire adjustment su conti Esercente secondo procedure interne; * Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne. CARATTERISTICHE: * Laureato o diplomato; * Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center; * Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto; * Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”; * Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione; * Ottima dimestichezza con i numeri; * Abilità di lavorare in team; * Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet; * Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale; * La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale; * La posizione